1、前廳部經(jīng)理直接對(duì)房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé),其下屬包括前廳各分部主管及前廳部工作人員。
2、前廳部經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍則涵蓋 協(xié)助提高酒店客房銷售的營(yíng)業(yè)利潤(rùn),促進(jìn)并合理控制客房的銷售、培養(yǎng)發(fā)展前廳部員工的綜合技能、建立并維護(hù)良好的客戶服務(wù)關(guān)系等。
3、前廳部經(jīng)理的主要工作區(qū)域?yàn)榫频甏筇?、大堂副理、前廳總臺(tái)、會(huì)員俱樂(lè)部、禮賓部。
任職資格:
1、基本素質(zhì):性格開(kāi)朗、易于交流、有良好的個(gè)人修養(yǎng),具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,組織能力和合作精神,能夠與各業(yè)務(wù)部門做好協(xié)調(diào)和配合工作。
2、自然條件:身體健康、五官端正、氣質(zhì)高雅;年齡在30—40歲。
3、文化程度:大專以上文化程度。
4、外語(yǔ)水平:較高的英語(yǔ)水平,能用英語(yǔ)處理日常事務(wù)。
5、工作經(jīng)驗(yàn):熟練掌握前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù),有五年以上酒店前廳工作經(jīng)歷,兩年以上前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部、客房部、銷售部工作,略懂餐飲、工程、財(cái)務(wù)等知識(shí)。
6、特殊要求:了解市場(chǎng)狀況,掌握酒店經(jīng)營(yíng)及管理動(dòng)態(tài),善于處理各類投訴。熟悉管理心理,善于激勵(lì)下屬;能適應(yīng)超時(shí)工作,無(wú)家庭拖累;善于交際,風(fēng)度優(yōu)雅、談吐大方。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、包吃、包住
職位亮點(diǎn):發(fā)展空間大,人脈資源廣。