職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明網(wǎng)絡(luò)客服電話客服售后客服倒班制
18歲以上，中專(zhuān)、高技、大專(zhuān)等以上學(xué)歷，是學(xué)生，能實(shí)習(xí)3個(gè)月以上（寒暑假工不要）
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接聽(tīng)/在線咨詢(xún)客戶進(jìn)線，為用戶提供相關(guān)問(wèn)題的解答；
了解并挖掘用戶需求，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程與話術(shù)促進(jìn)用戶下單轉(zhuǎn)化；
記錄客戶的投訴與意見(jiàn)并安撫用戶，對(duì)客訴問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)處理結(jié)果；
參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)，快速熟悉公司業(yè)務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
大專(zhuān)或本科在讀學(xué)生，專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
有過(guò)售前客服或者有過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
電話咨詢(xún)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力和傾聽(tīng)技巧；在線咨詢(xún)：打字速度50字/分鐘
性格耐心細(xì)致，具備服務(wù)意識(shí)，工作態(tài)度積極認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
能熟練使用Office辦公軟件（Excel/Word），有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)先；
每周可保證至少5天到崗，能適應(yīng)排班制工作者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接聽(tīng)/在線咨詢(xún)客戶進(jìn)線，為用戶提供相關(guān)問(wèn)題的解答；
了解并挖掘用戶需求，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程與話術(shù)促進(jìn)用戶下單轉(zhuǎn)化；
記錄客戶的投訴與意見(jiàn)并安撫用戶，對(duì)客訴問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)處理結(jié)果；
參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)，快速熟悉公司業(yè)務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
大專(zhuān)或本科在讀學(xué)生，專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
有過(guò)售前客服或者有過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
電話咨詢(xún)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力和傾聽(tīng)技巧；在線咨詢(xún)：打字速度50字/分鐘
性格耐心細(xì)致，具備服務(wù)意識(shí)，工作態(tài)度積極認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
能熟練使用Office辦公軟件（Excel/Word），有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)先；
每周可保證至少5天到崗，能適應(yīng)排班制工作者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)泰華梧桐島14B棟
入職公司信息
- 入職公司: 某大型客服公司
- 公司地址: 佛山禪城區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
張先生/區(qū)域人事經(jīng)理
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深圳市泰倫理信商務(wù)服務(wù)有限公司深圳市泰倫理信商務(wù)服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：Talents Leasing）是一家專(zhuān)業(yè)化人力資源外包服務(wù)供應(yīng)商。Talents Leasing擁有先進(jìn)的管理理念、高效的管理團(tuán)隊(duì)、良好的政府關(guān)系和背景以及完備的人力資源服務(wù)資質(zhì)，是經(jīng)深圳市相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)取得“人才派遣”等經(jīng)營(yíng)許可，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)注冊(cè)成立的人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。Talents Leasing致力于以專(zhuān)業(yè)化分工的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)和員工提供彈性用工與彈性工作的平臺(tái)：為企業(yè)提供靈活的用工方式選擇并有效降低成本和控制風(fēng)險(xiǎn)，為員工提供可按自身需求的彈性工作機(jī)會(huì)以及持續(xù)穩(wěn)定的社保、醫(yī)療等保障福利服務(wù)。Talents Leasing服務(wù)體系貫穿于人才租賃、勞務(wù)派遣、人事行政外包、崗位外包、人事代理、全國(guó)社保公積金代理、人才招聘、員工福利外包、財(cái)務(wù)外包、工商注冊(cè)、人力資源管理咨詢(xún)等多重領(lǐng)域。在全國(guó)擁有150多家分支機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)合作伙伴，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布31個(gè)省級(jí)地區(qū)的177座城市，通過(guò)“一地簽約，全國(guó)服務(wù)”為客戶提供最大便捷的全國(guó)人力資源服務(wù)。Talents Leasing為國(guó)內(nèi)外公司，經(jīng)濟(jì)組織、機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)化的人力資源解決方案，服務(wù)于來(lái)自各行業(yè)的企業(yè)客戶及在這些機(jī)構(gòu)中從事著不同工作的雇員。
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