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崗位職責(zé)： 1. 職位描述 - 主要負(fù)責(zé)淘寶、阿里巴巴、TikTok/國內(nèi)抖音等電商平臺(tái)的店鋪推廣與運(yùn)營管理，致力于提升店鋪瀏覽量、點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 - 定期對(duì)推廣成效進(jìn)行追蹤與評(píng)估，并及時(shí)提出營銷策略的優(yōu)化方案。 - 負(fù)責(zé)搜集并分析同行業(yè)店鋪的經(jīng)營狀況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 - 致力于打造熱銷商品，優(yōu)化商品標(biāo)題，挖掘商品賣點(diǎn)，并推動(dòng)相關(guān)聯(lián)的銷售活動(dòng)。 - 每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理及顧客管理等，并定期提交詳盡的分析報(bào)告。 - 需具備出色的策劃、執(zhí)行及溝通協(xié)調(diào)能力，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。 2. 負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)部的全面工作規(guī)劃與組織。 - 制定電商業(yè)務(wù)部內(nèi)部各小組間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及KPI獎(jiǎng)懲體系，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。 - 協(xié)調(diào)電商業(yè)務(wù)部內(nèi)部各小組間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 - 整合客戶投訴信息，分析其合理性，并向研發(fā)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)與升級(jí)的建議。 - 收集并整合日常接待案例，制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及接待模板，并確保嚴(yán)格執(zhí)行。 - 每季度組織銷售與接待培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行復(fù)盤分析。 - 負(fù)責(zé)維護(hù)公司客戶池，制定并執(zhí)行客戶分配規(guī)則。 - 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)工作，接收客戶及市場(chǎng)銷售人員的投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并提供解決方案。 - 制定新老客戶的管理政策及優(yōu)惠措施。 - 對(duì)公司年度、月度及各類產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、對(duì)比和整理，并提交詳盡的數(shù)據(jù)報(bào)告。 - 與業(yè)務(wù)部門緊密合作，跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)，了解活動(dòng)反饋，并調(diào)整銷售策略，針對(duì)大型營銷活動(dòng)如展會(huì)提出主推產(chǎn)品建議。 - 協(xié)同運(yùn)營部門收集市場(chǎng)信息，分析消費(fèi)者特征及競(jìng)品信息，為產(chǎn)品定價(jià)體系、促銷活動(dòng)等重要決策提供依據(jù)。 - 熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則。 - 能夠獨(dú)立判斷產(chǎn)品是否符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求。 - 了解視頻制作剪輯的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能迅速識(shí)別問題所在。 - 具備持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力。 - 擁有良好的溝通技巧。 - 海外TikTok/國內(nèi)抖音經(jīng)驗(yàn)者將優(yōu)先考慮。 任職要求： - 擁有三年以上淘寶、阿里巴巴店鋪運(yùn)營及電商團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 - 熟練掌握淘寶營銷工具，如直通車等。 - 善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，具備清晰的思路，對(duì)網(wǎng)購市場(chǎng)具有敏銳的洞察力。 - 擁有三年以上電商銷售管理經(jīng)驗(yàn)，且具備大專及以上學(xué)歷。 - 海外TikTok/國內(nèi)抖音經(jīng)驗(yàn)者將優(yōu)先考慮。