職位描述
售后
1、負(fù)責(zé)部門(mén)基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)，降低投訴反饋成本。 2、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的培訓(xùn)、績(jī)效管理和績(jī)效提升工作，快速響應(yīng)客戶。 3、對(duì)反饋處理結(jié)果審核，責(zé)任部門(mén)有異議的進(jìn)行復(fù)查。 4、對(duì)批量問(wèn)題、重復(fù)問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)、質(zhì)保部。 5、負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的有效驗(yàn)證及客戶服務(wù)預(yù)算執(zhí)行和控制。 6、對(duì)退貨處理中的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并及時(shí)提供反饋給客戶，必要時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行拜訪。 7、組織及參加國(guó)內(nèi)外批量問(wèn)題、重大問(wèn)題的會(huì)議。 8、部門(mén)客戶服務(wù)人員技能提升，內(nèi)外勤人員工作并軌及時(shí)響應(yīng)客戶。 任職要求： 1、本科學(xué)歷，理工專業(yè)，售后相關(guān)管理崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言； 2、電梯行業(yè)或汽車零部件行業(yè)優(yōu)先； 3、良好的質(zhì)量意識(shí)、分析能力，良好的溝通能力，良好的管理能力。
工作地點(diǎn)
松江區(qū)上海市松江工業(yè)區(qū)申港路3633號(hào)
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上海江菱機(jī)電有限公司上海江菱機(jī)電有限公司是寧波申菱電梯部件集團(tuán)的全資子公司。寧波申菱電梯部件集團(tuán)是中國(guó)最大的電梯部件制造企業(yè)之一、中國(guó)電梯協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)機(jī)械500強(qiáng)。主要研發(fā)及生產(chǎn)銷售電梯門(mén)系列、曳引機(jī)系列、轎廂系列及安全部件等系列化產(chǎn)品，并與三菱、奧的斯、通力、迅達(dá)等國(guó)際知名的電梯跨國(guó)公司建立了良好的合作關(guān)系，集團(tuán)年銷售20多億元。為不斷加快集團(tuán)發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，我們?cè)谒山瓍^(qū)投資興建了上海江菱機(jī)電有限公司，作為集團(tuán)的研發(fā)中心、營(yíng)銷中心、管理中心和物流中心。項(xiàng)目共征用土地120畝，預(yù)計(jì)總投資3.5億元，現(xiàn)因企業(yè)發(fā)展需要，誠(chéng)邀各類精英人才加盟，共謀發(fā)展，共創(chuàng)偉業(yè)。
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