職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1.全盤管理住宅條線品質工作、品質督導體系實施，確保體系文件落地、現場品質與報事管理督導、公司級投訴處理。
2.負責不斷優(yōu)化制度體系，調優(yōu)工作流程模式，進行管理創(chuàng)新。
3.負責常規(guī)品質督察，并幫助各片區(qū)不斷整改、提升品質。
4.負責組織客戶滿意度分析、提升方案編制及監(jiān)督執(zhí)行。
5.定期開展各項業(yè)務管理制度及內部管控的風控檢查工作。
6.組織檢查、監(jiān)督、落實流程體系執(zhí)行情況，優(yōu)化各項業(yè)務流程，形成公司級的標準知識沉淀并推廣執(zhí)行。
7.重大突發(fā)事件的處理，給出解決方案、思路，必要時參與處理。
8.負責對重大風險事件的社會輿論管控。
9.公司及上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，具有項目經理、片區(qū)級及以上品質管理經驗；
2、5年以上品質管理經驗，3年以上團隊管理相關經驗；
3、熟悉物業(yè)管理各專業(yè)基礎知識、物業(yè)相關的法律法規(guī)、質量體系管理知識；
4、有良好的客粘建設、體系建設、項目賦能指導、品質管控、風險管控等業(yè)務厚度；
5、熱情開朗，責任心強，具備良好的人際交往能力和組織協(xié)調能力。
工作地點
襄陽襄州區(qū)華立鳳凰城客戶服務中心
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重慶新東原物業(yè)管理有限公司武漢分公司
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楊丹/招聘經理
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重慶新東原物業(yè)管理有限公司武漢分公司東原仁知服務集團簡介東原仁知城市運營服務集團股份有限公司成立于2003年，是具有國家一級資質的物業(yè)管理服務提供商，注冊資金為5000萬人民幣，通過ISO9001、ISO 14001、OHSAS 18001認證，2019年，根據賽維咨詢的客戶滿意度報告，在物業(yè)管理服務客戶滿意度方面，于中國96家物業(yè)管理公司中位列第1位，2020年，榮獲中國物業(yè)服務特色品牌企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，同時獲得中國新社區(qū)文化運營TOP1的行業(yè)認可。根據中指研究院的資料，就綜合實力而言，于「2023中國物業(yè)服務百強企業(yè)」中位列第16名。東原仁知服務集團持續(xù)深化全國布局，深耕西南及華東區(qū)域，覆蓋北京、深圳、廣州、重慶、長沙、武漢、成都及上海等中國一二線城市，截止2022年12月31日，東原仁知服務集團服務在管482個物業(yè)項目。共計管理69座城市，約541個物業(yè)項目。品質與規(guī)模并行，堅持長期主義的穩(wěn)健發(fā)展東原仁知服務集團始終堅持積極穩(wěn)健的規(guī)模化發(fā)展路徑，強調品質與規(guī)模均衡發(fā)展的長期主義戰(zhàn)略。始終堅持客戶至上的服務基因，以高品質服務標準，全維度管控體系，全生命周期的服務跨度，為多元客戶提供更細致、周全、貼心、高效的物業(yè)服務和增值服務。2021年，東原仁知服務以93分的優(yōu)異成績榮獲中國物業(yè)客戶服務滿意度行業(yè)第一。全業(yè)態(tài)發(fā)展布局，構建城市安心未來逐漸成長為受人尊敬的有獨特業(yè)務的城市更新服務商，在物業(yè)管理服務、非業(yè)主增值服務、社區(qū)增值服務等領域全面發(fā)力。東原仁知服務集團服務業(yè)態(tài)不斷趨于專業(yè)化領域細分，服務體系模型搭建完整，運營團隊不斷吸附各領域專業(yè)化人才，組織保障全面升級。服務業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè)及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)、醫(yī)院、政府樓宇、工/產業(yè)園及學校等多種領域也取得長足的進步，全面加速邁進高速發(fā)展道路。全維共創(chuàng)價值，打造多元特色服務IP東原仁知服務集團為客戶提供全生命周期的高端服務。社區(qū)文化運營、資產管理運營、原管家、東御高端服務核心體系，不斷迭代升級服務戰(zhàn)略，并孵化出原聚場社群運營等品牌等，為客戶提供高品質的全維生活場景體驗。
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