崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶訂單接收與傳達(dá):審核、登記、錄入系統(tǒng),核對(duì)客戶資質(zhì),訂單信息錄入,確保訂單數(shù)量及對(duì)應(yīng)資料完善并在有效期內(nèi),完成歸檔工作;
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴反饋,并將投訴信息及時(shí)整理建檔,跟蹤落實(shí)解決;
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴反饋,并將投訴信息及時(shí)整理建檔,跟蹤落實(shí)解決;
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)請(qǐng)款函(對(duì)帳單)的審核確認(rèn),完成發(fā)票的開(kāi)具和郵寄;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專以上,具備化工物流相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力。
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。