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外呼客服2-職位內(nèi)容]
1通過電話對平臺客戶進(jìn)行外貿(mào)供應(yīng)鏈整體體驗回訪，了解客戶問題，分析客戶聲音，最終聯(lián)動后臺同學(xué)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化聯(lián)動。
2、根據(jù)體驗反饋對應(yīng)提供最優(yōu)質(zhì)綜合解決方案，幫助商家降本提效，并影響客戶對平臺的體驗并傳遞平臺最新變化，促進(jìn)產(chǎn)品滲透。
3、對阿里巴巴國際站國內(nèi)付費(fèi)VIP商家進(jìn)行體驗診斷，用專業(yè)的外貿(mào)知識和優(yōu)秀的溝通能力為B類商家提供綜合最優(yōu)跨境解決方案，解決客戶問題提升會員體驗，并針對痛點(diǎn)問題進(jìn)行業(yè)務(wù)對焦、分析、數(shù)據(jù)處理，最終用優(yōu)質(zhì)體驗帶來供應(yīng)鏈產(chǎn)品更多的認(rèn)知和傳遞。
[職位要求]
1、35 歲以下，男女不限，可接受自考大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)意識強(qiáng)，有相關(guān)客服/電銷等經(jīng)驗優(yōu)先
2、服務(wù)心態(tài)好，能抗壓，有耐心;有客戶服務(wù)經(jīng)驗，有外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗/跨境支付相關(guān)經(jīng)驗、能與跨部門進(jìn)行無障礙溝通;
福利待遇：
綜合月薪500-7000/月，提供公寓式住宿房源，購買五險一金，員工旅游，員工體檢，法定節(jié)假日等福利待遇。

上班時間：9-18點(diǎn)，周末雙休。