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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)施部署；針對(duì)客戶需求和行業(yè)特點(diǎn)，在客戶實(shí)施過程中能準(zhǔn)確把握客戶需求并能加以實(shí)現(xiàn);
2、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)交付體系和管理規(guī)范，分析技術(shù)問題并提供技術(shù)解決方案；跟蹤重點(diǎn)、戰(zhàn)略、危機(jī)、及專項(xiàng)項(xiàng)目，確?？蛻舢a(chǎn)品應(yīng)用正常，問題被及時(shí)有效處理，提升客戶服務(wù)滿意度。
3、負(fù)責(zé)在實(shí)施過程中，對(duì)客戶的企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，提出實(shí)施計(jì)劃的合理性建議和解決方案，及時(shí)、有效協(xié)調(diào)資料解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的疑難問題，并按照實(shí)施流程順利完成實(shí)施項(xiàng)目，按時(shí)保質(zhì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付和驗(yàn)收，提高客戶滿意度和用戶體驗(yàn);
4、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別問題、挖掘客戶的需求，結(jié)合客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃及行業(yè)特性等，為客戶提供技術(shù)建議、客戶成功解決方案或者提供主動(dòng)服務(wù)的可復(fù)用的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品與工具及相應(yīng)指導(dǎo)。
5、分析梳理客戶業(yè)務(wù)流程，主動(dòng)對(duì)客戶需求進(jìn)行識(shí)別，抽象整理個(gè)性化業(yè)務(wù)需求模型，編寫客戶成功解決方案；對(duì)產(chǎn)品易用性、穩(wěn)定性、產(chǎn)品體驗(yàn)等方面提出建議，協(xié)助研發(fā)不斷完善產(chǎn)品品質(zhì)；
6、負(fù)責(zé)按照客戶要求協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)行實(shí)施文檔的編寫，完成項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度報(bào)告，實(shí)施總結(jié)等。
7、負(fù)責(zé)與客戶方保持良好的合作，確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。