職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
一、接聽客戶來電業(yè)務(wù)咨詢和投訴，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予反饋解答，提供高質(zhì)量服務(wù)；
二、通過外呼向用戶提供滿意度調(diào)查、關(guān)懷回訪，和對客戶反饋意見進行記錄，分類和整理；
三、客戶招攬：負責(zé)對管理內(nèi)用戶進行定期保養(yǎng)招攬，促進用戶回廠；確保客戶資料準(zhǔn)確性；
四、協(xié)助客戶關(guān)懷活動開展
五、具備一年以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)或者接待工作經(jīng)驗；呼叫中心/或電話營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗；
技能要求：
一、大專以上學(xué)歷，一年以上呼叫服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗；
二、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉OFFICE操作；
三、優(yōu)秀語言表達能力和溝通能力能獨立處理客戶疑難問題；
四、良好服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。
職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點
大連市甘井子區(qū)華東路45號
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職位發(fā)布者
徐女士/綜合部經(jīng)理
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大連長旭汽車銷售有限公司大連長旭汽車銷售有限公司為廣汽商貿(mào)全資子公司，于2017年11月25日盛大開業(yè)。我們擁有由廣汽傳祺專業(yè)培訓(xùn)的具有高素質(zhì)的維修服務(wù)團隊和銷售團隊、3000平米的服務(wù)區(qū)域、一流的硬件設(shè)施以及服務(wù)質(zhì)量。作為大連地區(qū)汽車銷售行業(yè)的后起之秀，我們呈現(xiàn)的蓬勃之勢，將逐步向具有強勁競爭力的行業(yè)巨頭靠近。在2018年度廣汽傳祺特約銷售服務(wù)店評選中，我店榮獲了“銷售滿意度優(yōu)秀獎”的殊榮。長旭人愿與廣大車主朋友們共同分享“廣汽傳祺”汽車帶來的喜悅車生活！
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