崗位職責(zé):
1. 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的日常運營管理工作,確保酒店各項業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)。
2. 協(xié)助制定并實施酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo),推動酒店業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
3. 負(fù)責(zé)酒店各部門的協(xié)調(diào)與管理,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4. 協(xié)助制定并執(zhí)行酒店的市場營銷策略,拓展客戶資源,提高酒店市場占有率。
5. 負(fù)責(zé)酒店的成本控制和預(yù)算管理,確保酒店經(jīng)營效益最大化。
6. 建立并完善酒店內(nèi)部管理制度和流程,提高管理效率。
7. 負(fù)責(zé)酒店團隊建設(shè)和人才培養(yǎng),提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
8. 處理酒店重大突發(fā)事件和客戶投訴,維護酒店品牌形象。
9. 與集團其他部門保持良好溝通,協(xié)同推進集團整體發(fā)展戰(zhàn)略。
10. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上酒店管理經(jīng)驗,其中至少3年副總經(jīng)理或同等職位經(jīng)驗。
3. 熟悉酒店運營管理全流程,具備豐富的市場營銷和客戶服務(wù)經(jīng)驗。
4. 具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力,能有效激勵和管理團隊。
5. 具備良好的商業(yè)敏感度和市場洞察力,能制定有效的經(jīng)營策略。
6. 優(yōu)秀的溝通表達能力和人際交往能力,能妥善處理各類客戶關(guān)系。
7. 具備較強的抗壓能力和問題解決能力,能應(yīng)對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境。
8. 熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保酒店合規(guī)經(jīng)營。
9. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神,認(rèn)同公司企業(yè)文化和發(fā)展理念。
10. 熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。