崗位職責：
一、訂單跟進
- 訂單信息處理：接收客戶訂單后，精準評估訂單核心信息（含產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交期、價格等），針對訂單中存在的疑問或不明確之處，通過郵件及時與客戶高效溝通，確保雙方對訂單要求達成一致認知。
- 訂單系統(tǒng)操作與傳達：將確認后的新訂單完整、準確地錄入ERP系統(tǒng)，保障訂單數(shù)據(jù)無誤；同時及時將訂單詳情傳達至相關計劃部門，為后續(xù)生產(chǎn)安排提供清晰依據(jù)。
- 訂單生產(chǎn)跟蹤與異常處理：全程跟蹤訂單生產(chǎn)進度，密切對接生產(chǎn)環(huán)節(jié)各節(jié)點，實時掌握生產(chǎn)動態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)延遲、物料短缺等異常情況，立即啟動跟蹤處理機制，主動協(xié)調(diào)相關部門解決問題，確保訂單按計劃順利出庫。
- 訂單數(shù)據(jù)分析支撐：定期對訂單相關數(shù)據(jù)（如交付率、訂單量、異常訂單占比等）進行收集、整理與分析，形成數(shù)據(jù)報告，為業(yè)務部門制定策略、優(yōu)化流程提供數(shù)據(jù)支持。
二、新產(chǎn)品跟進
- 樣品單全流程跟進：根據(jù)客戶提出的樣品需求，及時發(fā)起樣品單制作流程，將樣品規(guī)格、材質(zhì)、交付要求等信息準確傳達至研發(fā)部；跟蹤樣品制作進度，嚴格把控樣品質(zhì)量與交付時間，確保樣品按質(zhì)、按量、按時送達客戶手中。
- 產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)格制定：編制詳細的產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)格文件，明確標注產(chǎn)品包裝方式等關鍵信息，為生產(chǎn)部門開展生產(chǎn)作業(yè)提供清晰、可執(zhí)行的參考依據(jù)，避免生產(chǎn)偏差。
- BOM管理相關工作：負責產(chǎn)品BOM（物料清單）的申請事宜，確保BOM信息準確提交；針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的BOM變更需求，及時對接相關部門辦理變更手續(xù)，同步更新BOM信息，保障生產(chǎn)物料供應與產(chǎn)品結構的一致性。
任職要求：
1. 學歷專業(yè)：大專及以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語等相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 語言能力：具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，能熟練與國外客戶進行郵件、電話溝通，看懂英文產(chǎn)品資料及訂單文件；
3. 專業(yè)技能：能熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT）及外貿(mào)管理系統(tǒng)（如ERP）。
4. 核心素養(yǎng)：具備極強的責任心與執(zhí)行力，能嚴格把控訂單節(jié)點，確保工作高效落地；擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力，面對訂單異常能快速響應、積極推進；工作細致嚴謹，注重細節(jié)，能有效避免單證錯誤等問題；具備較強的抗壓能力，能適應多任務并行的工作節(jié)奏。