工作職責(zé):
1、需具備優(yōu)秀的溝通技巧,能清晰理解客戶需求并快速響應(yīng)問題,建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。
2、能獨(dú)立排查系統(tǒng)故障、積極協(xié)調(diào)資源解決問題。
3、?需深入理解客戶行業(yè)背景和業(yè)務(wù)流程,運(yùn)維過程中善于分析并發(fā)現(xiàn)優(yōu)化點(diǎn),主動(dòng)提出增值服務(wù)方案,精準(zhǔn)識(shí)別客戶痛點(diǎn)。
4、熟練編寫文檔(如問題集、操作手冊(cè))和客戶匯報(bào)材料(如年度運(yùn)維報(bào)告)等。
5、熟悉環(huán)境部署、版本升級(jí)流程,并能獨(dú)立部署客戶升級(jí)程序。
6、?需了解合同條款,協(xié)助法務(wù)部門完成續(xù)約談判,跟進(jìn)回款進(jìn)度。
崗位要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè);
2、 工作積極主動(dòng),有責(zé)任心;情緒穩(wěn)定,抗壓能力強(qiáng)。
3、 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷,具有較強(qiáng)的文字及口頭表達(dá)能力;
4、 熟悉oracle、mysql數(shù)據(jù)庫等基本語句,熟悉linux相關(guān)常用操作;
5、 熟練使用office辦公軟件;
6、 具有財(cái)務(wù)軟件、資金管理軟件實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,或具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通交流能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力者優(yōu)先。