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更新于 8月1日

萬達金街商場運營經(jīng)理(籌備階段)

8000-12000元
  • 濱州鄒平市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

內容運營toBtoC運營管理推廣運營新零售
萬達金融商場營運經(jīng)理作為商場的核心管理崗位,主要負責統(tǒng)籌萬達金街商場的前期日常運營管理、商戶協(xié)調、以下是該崗位的主要職責概述:
一、日常運營管理?
整體運營監(jiān)控?
制定并執(zhí)行商場開業(yè)前的推廣運營計劃,確保商戶前期正常進
監(jiān)督物業(yè)、安保、保潔等基礎服務,維護商場環(huán)境品質及硬件設施正常運行。
處理突發(fā)應急事件(如客訴、安全事故等),協(xié)調相關部門快速響應。
商戶管理與服務?
負責商戶入駐前后的日常溝通,協(xié)助解決經(jīng)營問題(如證照辦理、裝修協(xié)調)。
跟進商戶履約情況,監(jiān)督租金、物業(yè)費等費用按時繳納,優(yōu)化租戶結構。
定期分析商戶入駐前后經(jīng)營數(shù)據(jù),提供經(jīng)營建議,協(xié)助提升業(yè)績。
客戶體驗優(yōu)化?
建立客戶服務體系,處理顧客投訴及建議,提升服務滿意度。
推動會員體系建設,策劃會員活動,增強客戶粘性。
監(jiān)測客流動態(tài),優(yōu)化導視系統(tǒng)、停車管理等服務細節(jié)。
二、營銷與活動策劃?
活動執(zhí)行與推廣?
配合總部營銷策略,策劃并落地節(jié)假日促銷、品牌快閃、IP主題展等活動。
協(xié)調商戶參與聯(lián)合營銷,整合資源提升商場曝光度及客流量。
市場分析與競爭應對?
調研周邊商業(yè)環(huán)境及競爭對手動態(tài),制定差異化運營策略。
定期提交經(jīng)營分析報告,提出招商調整、業(yè)態(tài)優(yōu)化等建議。
三、財務與合規(guī)管理?
預算與成本控制?
制定運營預算,監(jiān)控費用支出,確保成本合理可控。
協(xié)助完成租金收入、坪效等財務指標的達成。
合規(guī)與風險管理?
確保商場運營符合消防、安全、環(huán)保等法規(guī)要求。
定期組織安全巡檢及應急預案演練,降低運營風險。
四、團隊與跨部門協(xié)作?
團隊建設?
管理運營團隊(如客服、現(xiàn)場管理等崗位),制定考核標準并優(yōu)化人員配置。
組織培訓提升團隊專業(yè)能力,營造高效協(xié)作氛圍。
跨部門協(xié)同?
對接招商、工程、物業(yè)等部門,保障商戶入駐及后續(xù)服務無縫銜接。
配合總部戰(zhàn)略,推動數(shù)字化工具(如智慧停車、線上商城)落地應用。
五、創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展?
探索新零售模式(如線上線下融合、場景化體驗升級),提升商場競爭力。
推動綠色運營(如節(jié)能改造、垃圾分類),落實企業(yè)社會責任。
任職核心能力要求?
商業(yè)敏感度?:熟悉商業(yè)地產運營邏輯,具備數(shù)據(jù)分析和市場洞察力。
溝通協(xié)調能力?:擅長處理多方關系(商戶、顧客、政府機構等)。
抗壓能力?:適應高強度工作節(jié)奏,妥善應對復雜問題。
創(chuàng)新意識?:對消費趨勢敏感,能提出差異化的運營策略。
萬達廣場營運經(jīng)理需兼具戰(zhàn)略思維與執(zhí)行力,通過精細化運營提升商場品牌價值及盈利能力,同時保障商戶與消費者的雙滿意。實際職責可能因項目規(guī)模、階段及總部要求略有調整。

工作地點

濱州市-鄒平市-黃山街道鋁谷交易大廈西北184米

職位發(fā)布者

遲先生/總經(jīng)理

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