職位描述
售前客服全白班互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)通過(guò)在線系統(tǒng)回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢(xún)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意，為客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議
2、及時(shí)處理、反饋客戶(hù)投訴與建議,
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程
能熟練運(yùn)用各類(lèi)Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶(hù)提供適合的解決方案、有效解決客戶(hù)問(wèn)題
無(wú)責(zé)底薪3100+績(jī)效+補(bǔ)貼 綜合工資5.5k-7.5k 月休7天
共三個(gè)班次（排班制）：
早班：9:00-18:00 午休一小時(shí)
晚班：12:00-21:15，休息1小時(shí)15分
天地班：9：00-21:15,13點(diǎn)-17:15休息
3、團(tuán)隊(duì)氛圍好
1、負(fù)責(zé)通過(guò)在線系統(tǒng)回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢(xún)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意，為客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議
2、及時(shí)處理、反饋客戶(hù)投訴與建議,
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程
能熟練運(yùn)用各類(lèi)Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶(hù)提供適合的解決方案、有效解決客戶(hù)問(wèn)題
無(wú)責(zé)底薪3100+績(jī)效+補(bǔ)貼 綜合工資5.5k-7.5k 月休7天
共三個(gè)班次（排班制）：
早班：9:00-18:00 午休一小時(shí)
晚班：12:00-21:15，休息1小時(shí)15分
天地班：9：00-21:15,13點(diǎn)-17:15休息
崗位優(yōu)勢(shì); 1、考核指標(biāo)簡(jiǎn)單，主要是接待量和流失率
2、排名制績(jī)效，壓力不大，且收入比較穩(wěn)定3、團(tuán)隊(duì)氛圍好
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷金融港-B14棟
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職位發(fā)布者
劉女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司樂(lè)信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國(guó)領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂(lè)、數(shù)字化全場(chǎng)景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂(lè)花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂(lè)卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買(mǎi)鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，幫助億萬(wàn)用戶(hù)快樂(lè)消費(fèi)，通過(guò)科技助力商家提升經(jīng)營(yíng)能力，助力中國(guó)新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂(lè)信用戶(hù)數(shù)達(dá)到1.32億。樂(lè)信還入選“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國(guó)內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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