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更新于 3月1日

快遞客服主管(J16640)

8000-10000元·13薪
  • 上海青浦區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

售后客服質(zhì)檢客服全白班快遞大客客服主管經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1、數(shù)據(jù)管理:統(tǒng)籌項(xiàng)目KPI周報(bào)數(shù)據(jù)匯總,監(jiān)管服務(wù)問(wèn)題并推動(dòng)解決方案落地;
2、客戶對(duì)接:協(xié)助客戶項(xiàng)目落地,作為項(xiàng)目總歸口對(duì)接窗口;
3、回款跟蹤:實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目回款進(jìn)度,預(yù)警逾期未回款風(fēng)險(xiǎn);
4、財(cái)務(wù)協(xié)同:整理月度系統(tǒng)進(jìn)出賬數(shù)據(jù),支持財(cái)務(wù)流程;
5、團(tuán)隊(duì)支持:跟進(jìn)合同審批流程,分配團(tuán)隊(duì)月度工作,匯總季度績(jī)效數(shù)據(jù);
6、跨部門(mén)協(xié)作:協(xié)調(diào)銷售、運(yùn)營(yíng)等部門(mén),完成銷售周報(bào)整合及項(xiàng)目維護(hù)任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟練使用Office辦公軟件;
2、3年以上快遞行業(yè)大客戶管理或維護(hù)經(jīng)驗(yàn),熟悉快遞業(yè)務(wù)流程;
3、強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力,能建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客情關(guān)系;
4、主動(dòng)性強(qiáng),具備成熟的大客戶管理思路及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
5、適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,抗壓能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

上海青浦區(qū)中通快遞股份有限公司(總部)-6號(hào)門(mén)新1號(hào)樓203招聘管理部

職位發(fā)布者

王曉恬/招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中通快遞
中通快遞創(chuàng)建于2002年5月8日,是以快遞為核心業(yè)務(wù),集跨境、快運(yùn)、云倉(cāng)、冷鏈、商業(yè)(兔喜生活)等生態(tài)版塊于一體的綜合物流服務(wù)企業(yè),連續(xù)多年位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。2016年10月27日在紐交所上市,向全世界打開(kāi)了一扇了解中國(guó)快遞發(fā)展的窗口;2020年9月29日在香港上市,成為首家同時(shí)在美國(guó)、中國(guó)香港兩地上市的快遞企業(yè)。2024年,中通快遞營(yíng)收443億元,全年業(yè)務(wù)量達(dá)340億件,市場(chǎng)份額19.4%。業(yè)務(wù)規(guī)模連續(xù)九年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行業(yè)第一,服務(wù)質(zhì)量名列前茅。全網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)31,000+個(gè),轉(zhuǎn)運(yùn)中心95個(gè),直接網(wǎng)絡(luò)合作伙伴6000+個(gè),自有干線運(yùn)輸車輛10,000+輛(其中超9400輛為高運(yùn)力甩掛車),干線運(yùn)輸線路約3900+條,網(wǎng)絡(luò)通達(dá)99%以上的區(qū)縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過(guò)96%。近年來(lái),中通快遞持續(xù)重視自動(dòng)化、科技化、智能化、綠色化發(fā)展,對(duì)于新裝備的研發(fā)投入不斷加大,未來(lái)將進(jìn)一步發(fā)力挖掘自身價(jià)值,持續(xù)為合作伙伴賦能,為客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)。中通快遞秉持“執(zhí)著、專注、堅(jiān)持”的企業(yè)精神,堅(jiān)守“用我們的產(chǎn)品造就更多人的幸福”的企業(yè)使命,堅(jiān)持“同建共享、信任責(zé)任、創(chuàng)新與企業(yè)家精神”的核心價(jià)值觀,運(yùn)用新科技,投入新裝備,拓展產(chǎn)業(yè)鏈,構(gòu)建生態(tài)圈,以轉(zhuǎn)型增效為主線,從“大”向“大而強(qiáng)”轉(zhuǎn)變,努力實(shí)現(xiàn)“成為受人尊重的百年中通”的企業(yè)愿景。更多職位詳情和介紹,可查看中通集團(tuán)招聘官網(wǎng):https://hr.zto.com/,登錄網(wǎng)站直接投遞簡(jiǎn)歷,可實(shí)時(shí)查看最新的應(yīng)聘進(jìn)度。
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