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一、崗位職責(zé) 1. 日常運營： - 負(fù)責(zé)微信群、私域社群的日常維護，包括用戶答疑、話題引導(dǎo)、活動通知等，保持社群活躍。 - 定期發(fā)布內(nèi)容（活動、產(chǎn)品、行業(yè)資訊等），配合完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)。 2. 活動策劃 - 策劃并執(zhí)行社群活動（如抽獎、拼團、打卡等），提升用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。 - 配合市場部門，在社群內(nèi)推廣直播、新品發(fā)售等短期活動。 3. 數(shù)據(jù)分析 - 每周統(tǒng)計社群數(shù)據(jù)（新增人數(shù)、活躍度、轉(zhuǎn)化率等），優(yōu)化運營策略。 4. 用戶維護 - 處理用戶投訴和反饋，協(xié)調(diào)客服或產(chǎn)品團隊解決問題。 二、任職要求 1. 硬性條件 - 1年及以上社群/用戶運營經(jīng)驗，有微信群、私域運營經(jīng)驗優(yōu)先。 - 熟練使用Excel做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析（如統(tǒng)計活躍用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率）。 2. 核心能力 - 能獨立撰寫社群文案，會策劃簡單活動（如抽獎、話題討論）。 - 反應(yīng)快，能及時處理群內(nèi)用戶問題，避免負(fù)面輿情。 3. 加分項 - 有成功運營過500人以上或多個微信群的案例優(yōu)先錄用。 - 熟悉企業(yè)微信、社群管理工具（如微伴、企微助手）。