職位描述
動物醫(yī)院五險一金績效獎金帶薪年假工會福利排班制
崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)接待到院客戶，準(zhǔn)確高效地進(jìn)行掛號、退號、加號等核心業(yè)務(wù)流程；
2、分診與導(dǎo)引：根據(jù)寵主對寵物病情的描述，結(jié)合醫(yī)生專長及門診接診情況，進(jìn)行專業(yè)、靈活的分診，準(zhǔn)確推薦科室與醫(yī)生；
3、病歷管理：負(fù)責(zé)門診病歷的提取、歸檔、整理與保管工作，確保紙質(zhì)病例的完整性、有序性及保密性；
4、就診秩序維護(hù)：維護(hù)就診效率與就診環(huán)境，處理現(xiàn)場突發(fā)狀況；
5、診室運維支持：及時補(bǔ)充診室所需物品（如醫(yī)用耗材、辦公用品等），設(shè)備巡檢及報修跟進(jìn)；
6、線上端服務(wù)：負(fù)責(zé)接聽客戶來電、回復(fù)線上咨詢，記錄并傳達(dá)至相關(guān)科室及醫(yī)師，確保信息傳遞的及時性與準(zhǔn)確性；
7、其他：上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
1、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)接待到院客戶，準(zhǔn)確高效地進(jìn)行掛號、退號、加號等核心業(yè)務(wù)流程；
2、分診與導(dǎo)引：根據(jù)寵主對寵物病情的描述，結(jié)合醫(yī)生專長及門診接診情況，進(jìn)行專業(yè)、靈活的分診，準(zhǔn)確推薦科室與醫(yī)生；
3、病歷管理：負(fù)責(zé)門診病歷的提取、歸檔、整理與保管工作，確保紙質(zhì)病例的完整性、有序性及保密性；
4、就診秩序維護(hù)：維護(hù)就診效率與就診環(huán)境，處理現(xiàn)場突發(fā)狀況；
5、診室運維支持：及時補(bǔ)充診室所需物品（如醫(yī)用耗材、辦公用品等），設(shè)備巡檢及報修跟進(jìn)；
6、線上端服務(wù)：負(fù)責(zé)接聽客戶來電、回復(fù)線上咨詢，記錄并傳達(dá)至相關(guān)科室及醫(yī)師，確保信息傳遞的及時性與準(zhǔn)確性；
7、其他：上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，畜牧獸醫(yī)、動物醫(yī)學(xué)、客戶服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，寵物醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識與共情能力，形象氣質(zhì)佳，抗壓能力強(qiáng)；
4、熟練使用Word、Excel、PowerPoint等常用辦公軟件。
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，畜牧獸醫(yī)、動物醫(yī)學(xué)、客戶服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，寵物醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識與共情能力，形象氣質(zhì)佳，抗壓能力強(qiáng)；
4、熟練使用Word、Excel、PowerPoint等常用辦公軟件。
工作地點
北京海淀區(qū)中國農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)院北門
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職位發(fā)布者
陳陽/人力資源主管
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北京中農(nóng)大動物醫(yī)院有限公司中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)動物醫(yī)院簡介一、醫(yī)院簡介中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)動物醫(yī)院隸屬于目前國內(nèi)排名第一的獸醫(yī)院?！袊r(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)學(xué)院，醫(yī)院旨在為獸醫(yī)本科學(xué)生提供豐富的實習(xí)資源。多年來已為行業(yè)培養(yǎng)了大量一流的臨床獸醫(yī)人才，為社會提供了高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，在小動物臨床具有國內(nèi)不可撼動的位。目前教學(xué)動物醫(yī)院總體面積約為 3000平方米，共有員工290余名，包括富有臨床經(jīng)驗和教學(xué)熱情的臨床教職員工 30余名，其中擁有碩士以上學(xué)歷的醫(yī)護(hù)人員占到 62%。醫(yī)院每年門診接診病例 80000余例，住院治療病例 1200余例，完成手術(shù) 4000余例，同時接受大量外院檢驗樣本送檢。教學(xué)動物醫(yī)院大力推進(jìn)?？苹ㄔO(shè)，形成了包括影像科、檢驗科、腫瘤科、麻醉科、中獸醫(yī)、內(nèi)科、外科、牙科、眼科、皮膚科等在全國具有優(yōu)勢地位的臨床重點學(xué)科。
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