職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維WMSTMS項(xiàng)目實(shí)施貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過相關(guān)運(yùn)維渠道受理順豐項(xiàng)目客戶的IT工單問題以及服務(wù)需求；
2、可運(yùn)用系統(tǒng)工具進(jìn)行故障的診斷、分析與解決，能有效與產(chǎn)研做好融通、協(xié)同閉環(huán)解決問題；
3、面向客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)以及輸出相關(guān)FAQ；
4、基于項(xiàng)目客戶聲音，能有效理解與分析項(xiàng)目客戶需求，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)研進(jìn)行閉環(huán)，提高客戶滿意度；
5、面向客戶提供行業(yè)科技的產(chǎn)品交付以及API+對(duì)接服務(wù)。
任職要求：
1.具備2年及以上IT類工作經(jīng)驗(yàn)，或3年及以上ERP產(chǎn)品運(yùn)維支持經(jīng)驗(yàn)；
2.計(jì)算類專業(yè)優(yōu)先，統(tǒng)招本科學(xué)歷
1、通過相關(guān)運(yùn)維渠道受理順豐項(xiàng)目客戶的IT工單問題以及服務(wù)需求；
2、可運(yùn)用系統(tǒng)工具進(jìn)行故障的診斷、分析與解決，能有效與產(chǎn)研做好融通、協(xié)同閉環(huán)解決問題；
3、面向客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)以及輸出相關(guān)FAQ；
4、基于項(xiàng)目客戶聲音，能有效理解與分析項(xiàng)目客戶需求，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)研進(jìn)行閉環(huán)，提高客戶滿意度；
5、面向客戶提供行業(yè)科技的產(chǎn)品交付以及API+對(duì)接服務(wù)。
任職要求：
1.具備2年及以上IT類工作經(jīng)驗(yàn)，或3年及以上ERP產(chǎn)品運(yùn)維支持經(jīng)驗(yàn)；
2.計(jì)算類專業(yè)優(yōu)先，統(tǒng)招本科學(xué)歷
工作地點(diǎn)
合肥市蜀山區(qū)花峰路與振興路交叉路口往東約180米15樓順豐科技
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周杰/人事經(jīng)理
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安徽順豐通訊服務(wù)有限公司
順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年，自成立以來(lái)，我們致力以客戶需求為核心，通過創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)內(nèi)依靠努力奮斗的員工，以?shī)^斗者為本，讓有貢獻(xiàn)者得到合理回報(bào)，對(duì)外與政府、供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機(jī)構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人，業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個(gè)省市的95338客戶來(lái)電業(yè)務(wù)，是全國(guó)領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠(chéng)信置業(yè)，致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位”“人才培訓(xùn)優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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