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更新于 7月1日
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產(chǎn)品專員

5000-7000元·13薪

職位描述

客運(yùn)服務(wù)
1、市場(chǎng)洞察:在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，深入研究市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)掌握政策動(dòng)向，精準(zhǔn)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)； 2、產(chǎn)品研發(fā):開展客運(yùn)市場(chǎng)調(diào)研，分析客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，基于市場(chǎng)需求，主導(dǎo)公司客運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，確保為用戶提供高價(jià)值服務(wù)； 3、知識(shí)體系搭建:負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)體系的搭建工作;參與各項(xiàng)服務(wù)流程設(shè)計(jì)，撰寫流程標(biāo)準(zhǔn)文件，確保相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的留存； 4、服務(wù)質(zhì)量管理:根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的管理，制定服務(wù)質(zhì)量管理制度，并督促各項(xiàng)服務(wù)舉措的落實(shí)，確保用戶的良好體驗(yàn)； 5、產(chǎn)品迭代:收集分析服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和客戶反饋，提出改進(jìn)措施，推動(dòng)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品上線、迭代優(yōu)化，跟進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效果，提升客戶體驗(yàn)； 6、數(shù)字化工作的支持:協(xié)同數(shù)字化責(zé)任部門與業(yè)務(wù)板塊分工協(xié)作開展業(yè)務(wù)，支撐信息系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、交通運(yùn)輸、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1-3年產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)分析或服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有交通、旅游或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉服務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過調(diào)研與分析制定解決方案； 4、具備市場(chǎng)分析能力、邏輯思維能力和一定的創(chuàng)新能力;良好的溝通表達(dá)和文案撰寫能力;熟練使用辦公軟件； 5、具備用戶思維，敢于創(chuàng)新，關(guān)注細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)跨部門溝通協(xié)作，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠以目標(biāo)為導(dǎo)向推進(jìn)工作。

工作地點(diǎn)

呼和浩特回民區(qū)呼運(yùn)A小區(qū)格林豪泰智選酒店5樓

職位發(fā)布者

賴女士/招聘

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公司Logo富臨運(yùn)業(yè)
四川富臨運(yùn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“富臨運(yùn)業(yè)”），成立于2002年3月18日。2010年2月10日，公司在深圳證券交易所掛牌上市，股票代碼002357，是中國(guó)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)西部第一股，也是首家上市的民營(yíng)道路客運(yùn)上市企業(yè)，公司控股股東為山東永鋒集團(tuán)。富臨運(yùn)業(yè)為中國(guó)道路旅客運(yùn)輸特級(jí)資質(zhì)企業(yè)（全國(guó)僅7家）、交通運(yùn)輸部“重點(diǎn)聯(lián)系道路運(yùn)輸企業(yè)”、中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)“常務(wù)理事單位”、四川省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等級(jí)一級(jí)企業(yè)、ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康體系認(rèn)證企業(yè)，名列中國(guó)道路運(yùn)輸百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信企業(yè)（2023年）第13位，四川省百?gòu)?qiáng)服務(wù)企業(yè)92位。公司共有子（分）、參控股公司100余家，擁有從業(yè)人員7000余人，各類營(yíng)運(yùn)車輛6000余臺(tái)，汽車客運(yùn)站28個(gè)，截至2022年末，公司總資產(chǎn)27.19億元，凈資產(chǎn)13.08億元。歷年來，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好，在全國(guó)道路運(yùn)輸企業(yè)中均處于前列，同時(shí)位列上市道路運(yùn)輸企業(yè)榜首。2023年，公司緊抓疫情之后消費(fèi)復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，通過管理提升和產(chǎn)業(yè)深耕，前三季度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近1.6億元，預(yù)期今年主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)將創(chuàng)歷史新高；同時(shí)，公司成功中標(biāo)并圓滿完成第31屆大運(yùn)會(huì)交通運(yùn)輸保障服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升了富臨運(yùn)業(yè)品牌影響力。長(zhǎng)期以來，富臨運(yùn)業(yè)始終堅(jiān)持“深耕客運(yùn)主業(yè)，穩(wěn)慎拓展相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展定位。目前，公司核心產(chǎn)業(yè)為汽車客運(yùn)服務(wù)和汽車客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)與靜態(tài)資產(chǎn)相結(jié)合，做到資源整合、資源共享，發(fā)揮資產(chǎn)效益最大化。在新產(chǎn)業(yè)拓展方面，聚焦強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈、延鏈，先后成立或并購(gòu)富臨蜜蜂科技公司、富臨租賃公司、彤熙商貿(mào)公司、兆益科技公司，大力發(fā)展城際定制客運(yùn)、汽車租賃、網(wǎng)約出行、商貿(mào)物流、汽車后服等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，其中“天府行”平臺(tái)已發(fā)展成為西部重要的定制客運(yùn)平臺(tái)，其每日出行人數(shù)位居全國(guó)同類型平臺(tái)第一位。同時(shí)，公司依托四川優(yōu)質(zhì)的旅游資源，成立了國(guó)際旅行社，文旅產(chǎn)業(yè)拓展將成為公司重點(diǎn)布局產(chǎn)業(yè)方向之一?，F(xiàn)今，新興產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要組成部分。另外，富臨運(yùn)業(yè)還是四川三臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行的第一大股東和綿陽(yáng)市商業(yè)銀行的第四大股東。公司的企業(yè)愿景是“致力于成為安全、創(chuàng)新、數(shù)字、可持續(xù)的人文運(yùn)業(yè)”，圍繞交通運(yùn)輸主業(yè)，從運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)行管理上，從“最先一公里、大交通、最后一公里”三個(gè)方面，充分發(fā)揮資產(chǎn)潛能，努力做成國(guó)內(nèi)同行業(yè)上市公司中資產(chǎn)狀況最優(yōu)良、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最突出的客運(yùn)公司。公司以“讓出行更智慧、讓生活更美好”為企業(yè)使命，致力于以更加精益的服務(wù)滿足客戶多元化的需求，以更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)回饋廣大股東的信任，以更加切實(shí)的責(zé)任感回報(bào)社會(huì)各界的關(guān)愛。
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