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一、工作職責：
1、后臺核查并跟進客戶反饋的問題，電話外呼核實并提供解決方案；
2、純回訪，非銷售崗位，工作輕松簡單；
3、從客戶體驗及需求出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程或服務(wù)等方面的問題，推動改善優(yōu)化，提升客戶滿意度；
二、崗位要求：
1、大專學歷、普通話標準，理解能力強，良好的溝通表達能力；
2、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度40-50字/分鐘以上；
3、熱愛電商行業(yè)，喜歡與人溝通交流，富有責任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
4、反應(yīng)敏捷、表達能力強，有良好的服務(wù)意識，對待工作細心耐心，對待客戶熱情，有不斷進取的事業(yè)心；
試用期全勤3000元/月+績效，平均綜合收入3500-4200元；轉(zhuǎn)正后員工月均薪4500-5500元，優(yōu)異者可達6000以上。
上班時間，輪休輪班9：00-22：00內(nèi)排班八小時，；月均休息6天"
福利："新人入門——專業(yè)崗前培訓，老員工一對一手把手言傳身教，讓員工終身受益；
新人獎勵——通過培訓后工作滿2個月，額外享新人獎勵金1000元
試用期獎勵—試用期業(yè)績達合格線額外獎勵300--500元的新人標兵獎；
有薪假期——年休假、婚/產(chǎn)/喪假等帶薪休假；
勞動競賽——每月常規(guī)舉行勞動競賽獎勵TOP員工；不定期/大促期間舉行家居家電、生活用品、文體用品等多樣的物品獎勵；
員工福利——公司不定期舉行戶外活動、班組活動、游園會等各類娛樂活動等；
工作氛圍——簡單和諧友善的工作氛圍，互助互利積極的工作態(tài)度，多勞多得收入與回報成正比的結(jié)果。"