1. 負(fù)責(zé)客服部日常管理工作
2.負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)主投訴,處理突發(fā)事件,提高業(yè)主滿意度
3.負(fù)責(zé)撰寫各類業(yè)主通知及策劃節(jié)日活動(dòng)方案
4.監(jiān)督及檢查客服部日程工作流程落地
5.負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)的執(zhí)行落地
6.負(fù)責(zé)客服部的培訓(xùn)及考核工作
7.負(fù)責(zé)各部門溝通協(xié)調(diào)工作
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1. 年齡45歲以下,至少3年管理經(jīng)驗(yàn)
2. 能夠有效管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),提升服務(wù)效率
3. 對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)有深刻理解,能夠處理各類客戶問題
工作時(shí)間:8:30-12:00 14:00-18:30 公休4天,法定節(jié)假日調(diào)休