一、崗位性質:本崗位為一線崗位。
二、崗位職責
1、承接公司信息化系統(tǒng)(業(yè)務軟件、終端、網(wǎng)絡等)故障需求,及時診斷排除并提供技術支持;記錄處理全流程形成故障處理臺賬,復盤高頻故障并推動優(yōu)化;
2、負責現(xiàn)場信息化軟硬件(網(wǎng)絡設備、終端、操作系統(tǒng)、應用軟件)的安裝、調試、配置與維護;定期巡檢網(wǎng)絡、終端及系統(tǒng)資源,形成運維巡檢記錄,保障系統(tǒng)穩(wěn)定;
3、監(jiān)控核心業(yè)務數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)完整性、存儲容量、查詢性能),及時處置數(shù)據(jù)異常;協(xié)助執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略,驗證備份可恢復性,保障數(shù)據(jù)安全;
4、為軟件使用人員提供培訓與實操指導;編制、更新系統(tǒng)操作手冊,確保手冊時效與實用,同步至用戶端;
5、協(xié)助處理系統(tǒng)異常引發(fā)的用戶投訴,推進問題解決并反饋進度;匯總投訴根因,提出優(yōu)化建議,減少同類投訴;
6、協(xié)助軟件測試(記錄問題、輸出測試報告);配合系統(tǒng)現(xiàn)場實施(環(huán)境搭建、上線運維),輸出實施記錄,保障項目落地;
7、完成部門交辦的其他工作。
三、任職要求
1.大專及以上學歷,計算機相關專業(yè);
2.具有良好的溝通協(xié)調能力、應變能力和責任心。
四、招聘聲明
我公司不委托任何第三方組織或個人開展本次招聘相關工作,不舉辦、不委托任何機構或者個人舉辦考試輔導培訓班,且在整個招聘、復試、培訓及錄用過程中,不收取任何形式的費用。請您提高警惕,切勿輕信非我公司官方渠道發(fā)布的信息,避免遭受不必要的損失。