崗位職責(zé)
1. 接待客戶、登記入住、疑難答問,協(xié)助客戶解決負(fù)問題;
責(zé)公司撫仙湖民宿的整體運營,及時反饋民宿的營運情況;
2. 負(fù)責(zé)前臺區(qū)域衛(wèi)生;
3. 引導(dǎo)客人吃住游玩,量化區(qū)域服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿意度和品牌美譽(yù)度,提高平臺評分;
4. 客戶體驗分析及優(yōu)化,收集分析各平臺點評數(shù)據(jù),貼合市場需求,及時改善民宿服務(wù)質(zhì)量;
5.
任職資格
1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店及旅游專業(yè)優(yōu)先;
2. 3年以上高星級酒店或中高端民宿客棧管理經(jīng)驗,獨立管理部門工作和統(tǒng)籌經(jīng)驗,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3. 熟悉攜程、途家、美團(tuán)、小豬等平臺規(guī)則
4.22-40歲。
職位福利:五險一金、績效獎金、彈性工作、餐補(bǔ)