1、負(fù)責(zé)接受客戶投訴、協(xié)助并跟進(jìn)相關(guān)部門及時(shí)處理客戶投訴,幫助客戶解決疑難;
2、負(fù)責(zé)管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門的其他文件;
3、監(jiān)督各部門、各區(qū)域主任及時(shí)按時(shí)限處理各類報(bào)修報(bào)事單的完成、回單后按規(guī)定回訪、注銷、存檔并錄入ERP系統(tǒng)(發(fā)現(xiàn)拖單現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)部門主管);
4、及時(shí)對業(yè)戶各類報(bào)事錄入ERP系統(tǒng)(錄入率100%);
5、完成上級(jí)安排的其他任務(wù);
6.有物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間:(1)8:30-12:00 2:00-5:30 月休6-8天
(2) 8:00-15:00
(3)15:00-20:00
員工福利:五險(xiǎn)一金,餐補(bǔ),通訊補(bǔ)貼,節(jié)假日福利均有