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（一）工藝文檔編寫與管理
1. 深入了解激光器電控系統(tǒng)研發(fā)和生產(chǎn)過程，依據(jù)實際情況編寫全面、詳細的工藝文檔，包括原材料清單、加工工藝、裝配流程、測試規(guī)范及質(zhì)量控制要點等，為生產(chǎn)提供標準化操作指導。
2. 根據(jù)產(chǎn)品升級、技術改進及生產(chǎn)過程中的反饋，及時對工藝文檔進行修訂和完善，確保文檔與實際生產(chǎn)工藝保持同步更新。
3. 負責工藝文檔的存儲、分類和檢索工作，建立便捷的文檔查詢機制，方便生產(chǎn)、售后等部門快速獲取所需信息。
（二）售后問題處理
1. 承擔售后技術咨詢熱線的接聽、郵件處理及在線客服工作，第一時間響應客戶售后訴求，解答客戶關于激光器電控系統(tǒng)使用、維護等方面的疑問，提供專業(yè)的技術支持和解決方案。
2. 對于現(xiàn)場售后問題，及時安排行程前往客戶現(xiàn)場進行處理。在現(xiàn)場，負責對激光器電控系統(tǒng)進行全面檢查、故障診斷和修復，確保設備恢復正常運行，并對客戶進行現(xiàn)場操作培訓和維護指導。
3. 售后問題處理完成后，詳細記錄問題現(xiàn)象、處理過程、更換的零部件及客戶反饋等信息，形成完整的售后維修報告，為后續(xù)問題分析和產(chǎn)品改進提供依據(jù)。
（三）問題分析與反饋
1. 定期收集和整理售后維修報告，運用數(shù)據(jù)分析工具對售后問題進行統(tǒng)計分析，繪制問題趨勢圖、故障分布圖表等，直觀呈現(xiàn)售后問題的發(fā)生頻率、嚴重程度及主要類型。
2. 針對分析結果，組織跨部門會議，與研發(fā)、生產(chǎn)部門共同探討問題根源，提出產(chǎn)品設計優(yōu)化建議、生產(chǎn)工藝改進措施及售后培訓方案，推動產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。
3. 跟蹤改進措施的實施效果，通過再次收集售后數(shù)據(jù)進行對比分析，驗證改進措施的有效性，形成閉環(huán)管理，不斷完善產(chǎn)品和服務質(zhì)量。
（四）電控維修與維護
1. 負責對返回維修的激光器電控設備進行全面檢測和維修，依據(jù)故障現(xiàn)象制定維修計劃，運用專業(yè)工具和技術對硬件電路進行故障排查和修復，對軟件系統(tǒng)進行調(diào)試和升級。
2. 建立電控設備維修檔案，記錄每臺設備的維修歷史、更換的零部件及維修時間等信息，便于后續(xù)查詢和設備狀態(tài)跟蹤。
3. 參與制定和完善電控設備的維護保養(yǎng)計劃和規(guī)范，為客戶提供定期維護服務建議，協(xié)助客戶建立設備維護管理體系，延長設備使用壽命，降低設備故障率。
二、任職要求
（一）專業(yè)背景
電子信息工程、自動化、電氣工程及其自動化等相關專業(yè)，具備扎實的電子電路、自動控制等專業(yè)基礎知識。
（二）學習與適應能力
1. 具有強烈的學習欲望和快速學習能力，能夠主動學習新知識、新技術，不斷拓寬自己的技術視野，適應激光器行業(yè)的快速發(fā)展和技術變革。
2. 具備良好的環(huán)境適應能力，能夠在不同的工作場景（如客戶現(xiàn)場、實驗室、生產(chǎn)車間等）迅速調(diào)整工作狀態(tài)，高效完成工作任務。
（三）溝通協(xié)作能力
1. 具備出色的溝通能力，能夠與客戶進行有效的溝通，準確理解客戶需求，清晰傳達技術解決方案；同時能夠與內(nèi)部團隊成員保持良好的溝通協(xié)作，共同推進售后工作和產(chǎn)品改進項目。
2. 具有團隊合作精神，能夠積極參與團隊討論和協(xié)作，分享自己的技術經(jīng)驗和知識，共同解決工作中遇到的難題，推動團隊整體技術水平的提升。
（四）工作經(jīng)驗
1. 應屆畢業(yè)生或具有1 - 2年相關工作經(jīng)驗者均可。有電子設備售后維修、技術文檔編寫經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，如在電子制造企業(yè)從事過售后工程師、技術文檔專員等崗位工作。
2. 有參與過復雜電子系統(tǒng)故障診斷與修復項目經(jīng)驗，或在電子維修技能競賽中取得優(yōu)異成績者優(yōu)先。
（五）其他要求
工作認真負責，具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任心，能夠承受較大的工作壓力，在緊急售后情況下迅速響應并解決問題。