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更新于 7月15日
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廣濰寒亭福特誠聘客服專員

3000-5000元
  • 濰坊寒亭區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服人員
崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
職位福利：定向培訓(xùn)、包住、五險、節(jié)日福利

工作地點

寒亭區(qū)山東省濰坊市寒亭海龍路309號

職位發(fā)布者

廣濰集團濰坊天盛/行政

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東廣濰集團有限公司
山東廣濰集團有限公司始建于1984年，經(jīng)過三十多年的發(fā)展，已成長為一家集“汽車銷售、汽車維修、配件銷售、技術(shù)咨詢”四位一體的大型汽車服務(wù)企業(yè)。公司自成立以來，艱苦創(chuàng)業(yè)，碩果累累，連續(xù)多年被評為濰坊市百強企業(yè)?，F(xiàn)在集團擁有全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的寶馬、奧迪、一汽-大眾、一汽豐田、一汽奔騰、上汽大眾、斯柯達(dá)、長安福特、別克、上汽通用五菱、寶駿、紅旗、捷達(dá)、長城哈弗、WEY、歐拉、領(lǐng)克、廣汽本田、飛凡、阿維塔等20個品牌50家4S店，在此基礎(chǔ)上又設(shè)有汽車金融信貸、二手車交易市場、汽車裝潢美容、汽車駕校、汽車俱樂部等衍生服務(wù)項目，形成了全方位、多功能、互相促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營格局和服務(wù)體系。廣濰集團現(xiàn)有職工近3000名，在聊城、泰安、東營、日照、壽光、高密、諸城、昌邑、臨朐、青州、昌樂等地設(shè)有分公司，位列中國汽車經(jīng)銷商集團50強，在山東省汽車流通企業(yè)綜合實力排名中位列前三甲。公司創(chuàng)立三十年多來，一直以“誠信關(guān)愛”和“以人為本”為經(jīng)營發(fā)展理念，力求以自己的一言一行服務(wù)大眾、回報社會，并且牢牢把握歷史機遇，以滿腔熱情描繪廣濰集團宏偉藍(lán)圖。福利待遇1、簽訂正式勞動合同，繳納五險；2、為畢業(yè)生辦理濰坊市城鎮(zhèn)戶口、保存人事檔案及保留干部身份； 3、集團外派進(jìn)行管理技能、專業(yè)知識等培訓(xùn)；4、集團設(shè)有黨委，可接收黨組織關(guān)系；5、員工可享有婚假、國家法定節(jié)假日等；6、公司設(shè)有職工餐廳，并為職工提供住宿；7、享有駐外補助、生活福利及節(jié)日福利等；8、每年1-2次員工外出旅游、拓展活動。
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