1、負責(zé)小程序平臺電商客服工作,及時解決顧客購買中產(chǎn)生的產(chǎn)品疑問和平臺操作疑問;
2、負責(zé)對接藥店連鎖(店中店)日常平日軟件操作方面的疑問回復(fù),異常記錄匯報,問題臺賬統(tǒng)計等;
3、售后問題解答,及時跟進處理退款退貨、調(diào)換貨等異常,匯總分析匯報;
4、協(xié)助運營總監(jiān)處理活動落地,連鎖店中店對接事項;
5、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
任職要求:
1、電腦和智能手機操作熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件;
2、類似客服崗位工作經(jīng)驗半年以上,性格開朗活潑(必備);
3、具備較強服務(wù)意識,責(zé)任心強、善于溝通,有親和力!
4、具備中醫(yī)藥健康方面、電子商務(wù),計算機及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)或工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。