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利星行（泰安）汽車有限公司隸屬利星行集團(tuán)，是梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商，公司成立于2019年12月。利星行汽車進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)二十多年來，專注于豪華品牌汽車服務(wù)，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全國(guó)82個(gè)城市。為客戶帶來更好的體驗(yàn)，我們致力于提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。我們的經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋新車、汽車零部件的銷售、售后服務(wù)、金融和保險(xiǎn)及相關(guān)的汽車衍生服務(wù)。
崗位職責(zé)：
1.日常工作
負(fù)責(zé)開展汽車金融市場(chǎng)調(diào)研分析，以及汽車金融/租賃產(chǎn)品的發(fā)布和推廣
積極為客戶提供專業(yè)的金融咨詢服務(wù)
準(zhǔn)確了解客戶需求，設(shè)計(jì)金融解決方案，支持客戶自主選擇
為客戶準(zhǔn)備信貸合同，見證簽約，以達(dá)成銷售任務(wù)
負(fù)責(zé)客戶信息安全，保證文件真實(shí)、準(zhǔn)確，并按品牌要求提供原始單據(jù)
負(fù)責(zé)追蹤客戶申請(qǐng)狀態(tài)，及時(shí)反饋客戶
快速響應(yīng)客戶投訴，提供專業(yè)解決方案，超權(quán)限迅速上報(bào)，不斷提高客戶滿意度
負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)中的客戶信貸信息，保障信息錄入的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，注重信息安全
負(fù)責(zé)按照金融跟蹤系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，采取保留客戶行動(dòng)，不斷提升成功率
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
協(xié)助收銀完成收款工作
執(zhí)行品牌市場(chǎng)宣傳活動(dòng)
協(xié)調(diào)銷售、保險(xiǎn)資源，推動(dòng)車貸、車險(xiǎn)、租賃業(yè)務(wù)開展
參與制定汽車金融業(yè)務(wù)管理制度與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)
積極參加組織培訓(xùn)，主動(dòng)提供培訓(xùn)建議，注重培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)能力
主動(dòng)開展自我學(xué)習(xí)，努力掌握汽車金融知識(shí)，深刻理解產(chǎn)品內(nèi)涵，為客戶提供更好、更專業(yè)的金融服務(wù)
4.自我管理
忠誠(chéng)維護(hù)品牌，踐行品牌服務(wù)公約
維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象，恪守職業(yè)道德
以身作則，不斷提升職業(yè)修養(yǎng)