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菏澤之星汽車銷售服務(wù)有限公司是利星行汽車的成員企業(yè)之一！是菏澤地區(qū)第一家經(jīng)北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司授權(quán)的特許銷售服務(wù)中心，集整車銷售、售后服務(wù)于一體。菏澤之星承襲享譽全球的梅賽德斯-奔馳“星徽理念”，致力于為客戶提供奔馳全球統(tǒng)一的服務(wù)核心流程和服務(wù)標(biāo)準，讓客戶親身體會無微不至的尊貴服務(wù)，打造菏澤地區(qū)豪華汽車銷售服務(wù)業(yè)中的領(lǐng)頭羊。
現(xiàn)誠邀有志之士加入我們的團隊，同筑星夢，共創(chuàng)輝煌！
職位描述
1.事故車/故障車線索外拓
根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門、救援服務(wù)公司和一切社會資源提供的事故/道路救援車輛線索，積極聯(lián)系并跟進出險/故障車輛客戶；
向出險/故障車輛客戶提供第一時間現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)助客戶處理交通事故/故障車輛；
向客戶介紹在經(jīng)銷商處開展事故/故障車輛維修的便利及優(yōu)勢，以招攬客戶到店維修；
與拖車公司、交通隊、停車場等相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系，以便進行事故車維修業(yè)務(wù)聯(lián)系。
2. 事故車線索追蹤
根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車線索，按照標(biāo)準流程積極聯(lián)系出險客戶；
向出險客戶提供現(xiàn)場服務(wù)，出險理賠服務(wù)，安排事故車道路救援（如需）；
向出險客戶介紹在經(jīng)銷商處開展事故車維修的優(yōu)勢及便利，以招攬客戶到店維修；
對出險后未第一時間回廠維修的客戶保持溝通，并持續(xù)跟進與招攬 ；
在系統(tǒng)中更新事故車線索的跟進情況，直至客戶回店或戰(zhàn)敗或信息無效。
3.事故車流失分析