主要職責(zé)
1. 客戶咨詢與需求分析:
·線上咨詢的客戶邀約到醫(yī)院,建立良好信任關(guān)系。
2. 方案設(shè)計與專業(yè)講解:
· 結(jié)合客戶需求和機構(gòu)醫(yī)生、產(chǎn)品特色,設(shè)計科學(xué)、安全、有效的個性化醫(yī)美治療方案。
3. 銷售與業(yè)績達(dá)成:
· 準(zhǔn)確挖掘客戶潛在需求,有效解決客戶疑慮,完成銷售閉環(huán),達(dá)成個人及團隊業(yè)績指標(biāo)。
· 熟練運用咨詢技巧和銷售工具,促進成交。
4. 客戶關(guān)系管理:
· 負(fù)責(zé)客戶的全程跟進,包括術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后回訪、效果跟蹤及關(guān)懷,提升客戶滿意度。
· 建立并維護客戶檔案,確保信息準(zhǔn)確無誤。
· 積極處理客戶投訴與異議,維護機構(gòu)品牌形象。
· 通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)激發(fā)老客戶復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。
5. 團隊協(xié)作與學(xué)習(xí):
· 與醫(yī)療團隊(醫(yī)生、護士)、運營團隊緊密協(xié)作,確保服務(wù)流程順暢。
· 持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)最新知識、產(chǎn)品技術(shù)和銷售技巧,定期參加內(nèi)部培訓(xùn)。
任職要求
· 必備條件:
· 大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、皮膚學(xué)、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 1年以上醫(yī)美行業(yè)咨詢或銷售經(jīng)驗,有豐富的客戶資源者優(yōu)先。
· 出色的溝通表達(dá)能力、親和力和共情能力,能快速與客戶建立信任。
福利待遇:
巨大的成長空間: 扁平化管理,你的每一個好想法都能被快速聽見并實踐。你將親自操盤一個核心渠道,獲得全方位的運營能力提升。
· 行業(yè)前沿視野: 深度接觸最新醫(yī)美產(chǎn)品和項目,從內(nèi)到外提升你的“美商”。
· 神仙團隊: 和一幫有趣、有料、追求極致的90/00后同事一起工作,氛圍輕松,拒絕內(nèi)耗。
· 福利滿滿:周末雙休、入職五險、團建、生日會、員工內(nèi)部價體驗最新醫(yī)美項目(讓你變美的同時,更懂產(chǎn)品?。?、節(jié)日禮物等。