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管家崗位

招聘要求：

1. 儀容儀表，禮貌用語符合酒店要求;

2. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；

3. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；

4. 制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息；

5. 熟悉酒店產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)政策，向來訪賓客推銷酒店產(chǎn)品，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；

6. 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令，按規(guī)定的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行崗位工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

7. 提供預(yù)訂到退房全流程服務(wù)，處理客訴與突發(fā)狀況；

8. 及時(shí)有效的處理客人投訴，并及時(shí)上報(bào)部門主管

9. 要求溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力出色，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先等

任職要求:

1. 性格開朗、工作踏實(shí)，愛笑，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識；

2. 熟知酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及和酒店規(guī)范

3. 年齡不超過30歲，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理類專業(yè)優(yōu)先;

4. 有過酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

5. 精通英語者、了解劇本殺者優(yōu)先。

薪資待遇：

1. 月休6天；

2. 購買五險(xiǎn)一金

3. 上班時(shí)間：-9小時(shí)制-1小時(shí)用餐，早班07:00-16:00，晚班15:00-24:00

4. 工資構(gòu)成：3000底薪+300餐補(bǔ)+500績效+各類提成，綜合薪資4-6k

5. 地址：山東明水古城扁鼓客棧位于山東省濟(jì)南市章丘區(qū)明水街道明水大街229號