職位描述
投訴客服售前客服電話(huà)客服倒班制新能源汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
1.負(fù)責(zé)投訴電話(huà)的接聽(tīng)。能夠快速定位用戶(hù)問(wèn)題記錄并派發(fā)工單。
2.需對(duì)接工單處理人，協(xié)作溝通推進(jìn)處理。監(jiān)督處理人給到用戶(hù)合理妥當(dāng)?shù)奶幚矸桨浮?br>3.有一定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，能夠提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)或前置解決問(wèn)題，有效化解客戶(hù)投訴情緒。
4.能夠識(shí)別服務(wù)品質(zhì)、工作失誤及違規(guī)操作等服務(wù)問(wèn)題。及時(shí)進(jìn)行向上匯報(bào)。1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.可以接受輪班（9-21）,9小時(shí)輪班，中間休息吃飯一小時(shí)
3.3年以上電話(huà)處理客訴的經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)行業(yè)背景。
4.良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
5.良好的理解能力和文字表達(dá)能力，能清晰記錄用戶(hù)問(wèn)題
6.邏輯思維清晰，具有較好的談判能力
7.較好的抗壓能力，工作細(xì)致有耐心，有良好的服務(wù)意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)敏感度
8.基本數(shù)據(jù)分析能力，通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別工單處理異常
2.需對(duì)接工單處理人，協(xié)作溝通推進(jìn)處理。監(jiān)督處理人給到用戶(hù)合理妥當(dāng)?shù)奶幚矸桨浮?br>3.有一定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，能夠提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)或前置解決問(wèn)題，有效化解客戶(hù)投訴情緒。
4.能夠識(shí)別服務(wù)品質(zhì)、工作失誤及違規(guī)操作等服務(wù)問(wèn)題。及時(shí)進(jìn)行向上匯報(bào)。1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.可以接受輪班（9-21）,9小時(shí)輪班，中間休息吃飯一小時(shí)
3.3年以上電話(huà)處理客訴的經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)行業(yè)背景。
4.良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
5.良好的理解能力和文字表達(dá)能力，能清晰記錄用戶(hù)問(wèn)題
6.邏輯思維清晰，具有較好的談判能力
7.較好的抗壓能力，工作細(xì)致有耐心，有良好的服務(wù)意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)敏感度
8.基本數(shù)據(jù)分析能力，通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別工單處理異常
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)盈豐街道市心北路857號(hào)
相似職位
- 客服專(zhuān)員8000-10000元
杭州
深圳萬(wàn)乘聯(lián)合投資有限公司杭州分公司 - 客戶(hù)服務(wù)崗/非銷(xiāo)售5000-8000元·13薪
杭州 - 拱墅
安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司 - 調(diào)研客服4000-6000元
杭州 - 濱江
河南歐頁(yè)信息技術(shù)有限公司 - 保險(xiǎn)回訪客服，無(wú)銷(xiāo)售（杭州）5000-7000元
杭州 - 上城
廣信通信 - 客服專(zhuān)員9000-11000元
杭州 - 拱墅
杭州維實(shí)科技有限公司 - 客服專(zhuān)員4000-5000元
杭州 - 上城
浪潮集團(tuán)
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陳鑫/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專(zhuān)注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬(wàn)家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠(chéng)信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對(duì)外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢(xún)、教育咨詢(xún)”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶(hù)近萬(wàn)家，雇員數(shù)十萬(wàn)人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點(diǎn)成功，始終離不開(kāi)你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
公司主頁(yè)