職位描述
售后客服倒班制汽車維修汽車故障診斷
崗位職責(zé)：
1、為用戶提供7*24小時專屬服務(wù)，在線解答用戶車輛使用中的功能咨詢與故障問題；
2、協(xié)助用戶完成線上故障報修、診斷、維保預(yù)約及門店對接；
3、處理用戶異常情緒，提升用戶滿意度；
4、與技術(shù)團隊協(xié)同，確保服務(wù)問題閉環(huán)；
5、收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
2、協(xié)助用戶完成線上故障報修、診斷、維保預(yù)約及門店對接；
3、處理用戶異常情緒，提升用戶滿意度；
4、與技術(shù)團隊協(xié)同，確保服務(wù)問題閉環(huán)；
5、收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求：
、大專及以上學(xué)歷，熟悉汽車基礎(chǔ)知識，具備良好溝通能力:
2、有汽車售后、維修經(jīng)驗者、在線售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、服務(wù)意識強，抗壓能力好，能適應(yīng)輪班安排，做五休二；
2、有汽車售后、維修經(jīng)驗者、在線售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、服務(wù)意識強，抗壓能力好，能適應(yīng)輪班安排，做五休二；
工作地點
蕭山區(qū)杭州極氪大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 嘉興平湖市
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務(wù)客戶超3萬家，服務(wù)雇員達100萬。
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