崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程高效執(zhí)行；
2.組織并監(jiān)督會(huì)服人員的工作分配與崗位職責(zé)落實(shí)；
3.統(tǒng)籌會(huì)服工作數(shù)據(jù)匯總與月度運(yùn)行情況分析匯報(bào)；
4.協(xié)調(diào)處理老師、學(xué)員問(wèn)題及突發(fā)服務(wù)事件；
5.制定實(shí)施團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃與服務(wù)質(zhì)量提升方案。
崗位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，行政管理、策劃管理等專(zhuān)業(yè)等優(yōu)先；
2.40以下；
3.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)；
4.有會(huì)務(wù)、活動(dòng)接待，策劃執(zhí)行等工作經(jīng)歷優(yōu)先；
5.善于溝通，具備客戶服務(wù)優(yōu)化意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；
6.能夠持續(xù)推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地與執(zhí)行。
工作時(shí)間以及待遇：
9:00-18:00(5 天 8 時(shí))，做五休二；入職五險(xiǎn)，綜合7-8k