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【崗位描述】
1.清潔團(tuán)隊(duì)管理?
①負(fù)責(zé)員工的日?？记?、排班與調(diào)度管理；
②組織開展員工的各類培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。?
③監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，及時給予表揚(yáng)、激勵或指出不足并督促改進(jìn)，營造積極向上的工作氛圍。?
④處理團(tuán)隊(duì)溝通中存在的問題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定高效運(yùn)作。?
2.清潔質(zhì)量把控?
①制定并嚴(yán)格執(zhí)行樓層、公共區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程；
②每日對樓層、公共區(qū)域清潔質(zhì)量進(jìn)行抽查和全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求返工并跟蹤整改結(jié)果。?
③關(guān)注客戶對清潔服務(wù)的反饋意見，及時處理與清潔相關(guān)的客戶投訴，采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。?
3.物資與設(shè)備管理?
①合理申購清潔用品、工具及設(shè)備，確保物資充足且質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。?
②建立清潔物資臺賬，控制物資消耗成本，避免浪費(fèi)。
③清潔工具和設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)和檢修安排，確保其正常運(yùn)行，延長使用壽命。
【任職資格】
高中及以上學(xué)歷；3年及以上五星級酒店清潔管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉五星級酒店清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。
【技能要求】
①扎實(shí)的清潔專業(yè)知識，熟悉各類清潔用品、工具和設(shè)備的性能及使用方法。
②較強(qiáng)的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。?
③良好的問題解決能力，能夠及時處理清潔工作中出現(xiàn)的各類問題。
④能夠熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等。