職位描述
熟練使用辦公軟件小區(qū)收費(fèi)客訴處理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽接待業(yè)主的電話與來(lái)訪；
2、詳細(xì)記錄業(yè)主關(guān)于維保問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)施工單位告知情況；
3、溝通協(xié)調(diào)業(yè)主維保問(wèn)題維修時(shí)間，全程跟進(jìn)維保維修工作，完成項(xiàng)需業(yè)主簽字確認(rèn)存檔；
4、定時(shí)對(duì)業(yè)主所報(bào)維保情況進(jìn)行回訪，并詳細(xì)記錄；
5、催繳物業(yè)費(fèi)，完成收費(fèi)率；
6、定期做客服回訪，提升業(yè)主滿意度。
任職資格
1、教育背景： 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、培訓(xùn)經(jīng)歷： 受過(guò)物業(yè)相關(guān)知識(shí)、服務(wù)禮儀等方面培訓(xùn)優(yōu)先；
3、工作經(jīng)驗(yàn)： 一年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，掌握物業(yè)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí)；
4、技能技巧：對(duì)物業(yè)行業(yè)有一定的熟悉度，與業(yè)主對(duì)接工作有嫻熟的處理技巧，了解物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟練使用辦公軟件及物業(yè)相關(guān)管理軟件。
職位福利：帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
山西省太原市小店區(qū)平陽(yáng)南路167號(hào)
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成都嘉誠(chéng)新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司起源成都?服務(wù)中國(guó)嘉誠(chéng)新悅集團(tuán)“起源成都，服務(wù)中國(guó)”。成立于2010年，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)8年發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為員工逾6000多人、在管和簽約面積逾5000萬(wàn)平方米、業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)50余座城市的大型綜合性物業(yè)服務(wù)集團(tuán)。集團(tuán)致力構(gòu)建全方位綜合服務(wù)模式。服務(wù)內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、房產(chǎn)租售、會(huì)務(wù)服務(wù)、參觀接待服務(wù)、演出活動(dòng)服務(wù)、物業(yè)管理前期介入顧問(wèn)、銷售接待中心及樣板間管理服務(wù)、物業(yè)接管驗(yàn)收、入伙與裝修管理策劃、房屋質(zhì)量遺留問(wèn)題處理、大宗物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)項(xiàng)目配套經(jīng)營(yíng)等；管理項(xiàng)目涉及住宅、商業(yè)、寫字樓、超高層建筑、觀光廳、城市綜合體、公共場(chǎng)館、政府辦公、特色小鎮(zhèn)等多種類型。2018年集團(tuán)綜合實(shí)力位居全國(guó)百?gòu)?qiáng)第23位，榮獲“中國(guó)物業(yè)管理綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)”、“中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“中國(guó)物業(yè)管理品牌影響力企業(yè)”、“中國(guó)最具成長(zhǎng)性物業(yè)企業(yè)”、“四川省AAA級(jí)誠(chéng)信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)?，F(xiàn)任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員單位。公司福利五險(xiǎn)一金，績(jī)效獎(jiǎng)金，年終福利，生日關(guān)懷，文化活動(dòng)部門團(tuán)建，專業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)發(fā)展，帶薪年假“互助會(huì)援助”，集團(tuán)專屬保障集團(tuán)官網(wǎng)：www.jcxywy.com.cn招聘郵箱：hr@jcxywy.com.cn招聘熱線：0531-87128521，（工作日9:00--18:00）13156117536（24小時(shí)熱線，微信同號(hào)）面試地址：山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)京滬會(huì)客廳5層嘉誠(chéng)新悅面試要求：著正裝參加面試，攜帶本人簡(jiǎn)歷，1寸照片及有效證件
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