崗位內(nèi)容:
1、確定合理的售后服務(wù)流程,確保售后服務(wù)順暢高效;
2、 安排維修工作計(jì)劃,為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià);
3、管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),分配任務(wù),監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量;
4、解決用戶與技術(shù)部門之間的問題,提供技術(shù)支持,確??蛻魸M意度;
5、 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提升售后服務(wù)水平。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)、機(jī)械、電子等相關(guān)專業(yè)。
2、2年以上售后技術(shù)支持或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,能夠快速響應(yīng)客戶需求。
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn):瀏陽荷花街道