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崗位職責(zé) 1. 文化與工藝講解：為游客和客戶生動(dòng)闡述白酒廠的發(fā)展歷程、深厚文化底蘊(yùn)，細(xì)致講解白酒從原料篩選、發(fā)酵、蒸餾到窖藏等一系列釀造工藝，使聽眾深入了解白酒釀造的奧秘。 2. 參觀引領(lǐng)：帶領(lǐng)游客有序參觀白酒廠的生產(chǎn)車間、儲存酒窖、文化展廳等關(guān)鍵區(qū)域，維持參觀秩序，確保游客安全，同時(shí)解答參觀過程中游客提出的各類問題。 3. 產(chǎn)品推介：熟練介紹酒廠核心產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)格、口感特點(diǎn)、適宜飲用方式以及市場定位，通過專業(yè)講解激發(fā)游客和客戶對產(chǎn)品的興趣。 4. 活動(dòng)組織：組織并主持白酒品鑒活動(dòng)，引導(dǎo)游客體驗(yàn)白酒品鑒的樂趣，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問，增強(qiáng)客戶對品牌的認(rèn)同感和滿意度，提升品牌形象。 5. 反饋收集：收集游客和客戶在參觀、品鑒過程中提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為酒廠改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。 6. 協(xié)助接待：協(xié)助上級完成重要領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)客戶的接待工作，參與接待方案的策劃與執(zhí)行，保障接待活動(dòng)順利進(jìn)行。 7. 講解詞優(yōu)化：持續(xù)優(yōu)化講解詞，結(jié)合酒廠的發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場反饋以及游客需求，不斷更新講解內(nèi)容，提升講解的吸引力和專業(yè)性。 任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、導(dǎo)游、播音主持、歷史文化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 形象氣質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 。 3. 語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，持有普通話二級甲等及以上證書者優(yōu)先；若有一定的外語能力，能夠接待國外游客，將更具優(yōu)勢。 4. 知識儲備：了解白酒釀造工藝、白酒文化、歷史知識，對白酒行業(yè)有濃厚興趣，愿意深入學(xué)習(xí)和研究。 5. 工作經(jīng)驗(yàn)：有導(dǎo)游、講解員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉旅游行業(yè)接待流程和服務(wù)規(guī)范。 6. 應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠靈活處理參觀過程中的突發(fā)狀況，確保游客安全和參觀體驗(yàn)不受影響。 7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門協(xié)同工作，共同完成接待任務(wù)。