工作內(nèi)容:
1)處理項(xiàng)目升級(jí)投訴/群訴。
2)與其他部門(mén)對(duì)接,推進(jìn)報(bào)事/投訴的處理直至封閉。
3)負(fù)責(zé)悅+報(bào)事/收費(fèi)系統(tǒng)操作。
4)負(fù)責(zé)疑難物業(yè)費(fèi)收取。
5)對(duì)服務(wù)供方進(jìn)行監(jiān)督、管理。
6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度管理。
7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳工作并完成年度收費(fèi)任務(wù)。
8)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理(開(kāi)展出售自營(yíng)產(chǎn)品、房屋租售等)。
9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)工作管理(走訪(fǎng)、宣傳、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等)。
10)負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工工作表現(xiàn)評(píng)估及考核。
11)建立及維護(hù)與相關(guān)的溝通(推進(jìn)相關(guān)工作落地)。
12)自覺(jué)遵守相關(guān)的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的要求;負(fù)責(zé)與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的管理;不因個(gè)人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn):北湖 華潤(rùn)公元九里
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、包吃