崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的接待及咨詢工作;
2.為客戶提供廣播、物品寄存、失物招領(lǐng)服務(wù)、復(fù)印、傳真、包裝服務(wù)、急救簡(jiǎn)易藥品等服務(wù);
3.處理客戶的問(wèn)題和投訴,并積極尋找解決方案,確??蛻魸M意度的提升;
4.掌握熟練的包裝技巧,為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)快速的包裝服務(wù);
5.完成公司交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和書面表達(dá)能力,親和力強(qiáng),工作嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致認(rèn)真,處事靈活,條理性強(qiáng),有責(zé)任心;
3.熟悉辦公軟件操作,具備基本財(cái)務(wù)知識(shí),能夠執(zhí)行基本的業(yè)務(wù)操作;
4.了解商業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和產(chǎn)品,快速熟悉公司政策,法規(guī)及流程,并能在工作中遵守相關(guān)規(guī)定。