職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
工作職責(zé):
1、客戶服務(wù)日常運(yùn)作和管理，包括與租戶的聯(lián)絡(luò)溝通及對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)工作；
2、維護(hù)與租戶良好關(guān)系，保持溝通及回訪制度，組織租戶活動；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，反饋整理匯總并追蹤各部門執(zhí)行成效；
4、組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并跟蹤改進(jìn)措施的效果；
5、制定物業(yè)客服管理制度，客服流程平臺建立；
6、監(jiān)督指導(dǎo)并協(xié)助客服同仁的日常工作，規(guī)劃和執(zhí)行各項(xiàng)客服培訓(xùn)工作；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職資格:
年齡：30-35歲;學(xué)歷：本科及以上,大專及以下;職稱：不需要;職業(yè)資格：不需要;職業(yè)資格：;工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年;行業(yè)背景：商業(yè)項(xiàng)目或甲級寫字樓客服管理;專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：商業(yè)項(xiàng)目或甲級寫字樓客服管理相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn);管理經(jīng)驗(yàn)：商業(yè)項(xiàng)目或甲級寫字樓客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);行業(yè)資源：商業(yè)項(xiàng)目或甲級寫字樓客服管理相關(guān)行業(yè)資源
1、客戶服務(wù)日常運(yùn)作和管理，包括與租戶的聯(lián)絡(luò)溝通及對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)工作；
2、維護(hù)與租戶良好關(guān)系，保持溝通及回訪制度，組織租戶活動；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，反饋整理匯總并追蹤各部門執(zhí)行成效；
4、組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并跟蹤改進(jìn)措施的效果；
5、制定物業(yè)客服管理制度，客服流程平臺建立；
6、監(jiān)督指導(dǎo)并協(xié)助客服同仁的日常工作，規(guī)劃和執(zhí)行各項(xiàng)客服培訓(xùn)工作；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職資格:
年齡：30-35歲;學(xué)歷：本科及以上,大專及以下;職稱：不需要;職業(yè)資格：不需要;職業(yè)資格：;工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年;行業(yè)背景：商業(yè)項(xiàng)目或甲級寫字樓客服管理;專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：商業(yè)項(xiàng)目或甲級寫字樓客服管理相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn);管理經(jīng)驗(yàn)：商業(yè)項(xiàng)目或甲級寫字樓客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);行業(yè)資源：商業(yè)項(xiàng)目或甲級寫字樓客服管理相關(guān)行業(yè)資源
工作地點(diǎn)
昌平區(qū)北京超極合生匯
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職位發(fā)布者
王東瑞/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
合商科技有限公司合生商業(yè)地產(chǎn)管理有限公司（以下簡稱合生商業(yè)），商業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新運(yùn)營商及管理商，負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下所有的自持商業(yè)物業(yè)的規(guī)劃定位、招商運(yùn)營及管理。合生商業(yè)建立以投資回報為評判標(biāo)準(zhǔn)的自持商業(yè)利潤體系，專業(yè)的國際化商業(yè)管理團(tuán)隊，秉持系統(tǒng)的資本運(yùn)作理念、前沿的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式、創(chuàng)新的商業(yè)項(xiàng)目管理思維，以實(shí)現(xiàn)自持物業(yè)的最大化增值。依托集團(tuán)雄厚的實(shí)力、豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和前瞻性的開發(fā)，秉承“惠人達(dá)己、守正出奇”的企業(yè)理念，在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)、投資與服務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域務(wù)實(shí)開拓，在實(shí)踐中精耕細(xì)作，不斷累積經(jīng)驗(yàn)。我們依托豐厚優(yōu)質(zhì)的土地資源儲備，以北京、上海、廣州三大城市為軸心，構(gòu)筑起“環(huán)渤海、長三角、珠三角”三大經(jīng)濟(jì)圈為一體的事業(yè)版圖。合生商業(yè)管理的商業(yè)板塊覆蓋城市綜合體、購物中心、寫字樓、酒店、產(chǎn)業(yè)園等，已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、成都等十余個主流城市擁有70余個商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，已建成運(yùn)營的項(xiàng)目面積超過300萬平方米。
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