職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)用研項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
職位概述
負(fù)責(zé)企業(yè)微信生態(tài)下的用戶標(biāo)簽體系搭建、CRM工具提效及業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，通過精細(xì)化運(yùn)營提升客戶標(biāo)簽覆蓋率、業(yè)務(wù)單元企微滲透率及轉(zhuǎn)化效率，驅(qū)動(dòng)私域用戶價(jià)值增長。
核心職責(zé)
1. 企業(yè)微信標(biāo)簽體系構(gòu)建與質(zhì)量提升
設(shè)計(jì)分層標(biāo)簽?zāi)Ｐ停ㄈ缈蛻魜碓础⑴d趣偏好、生命周期階段），制定《標(biāo)簽使用規(guī)范》及打標(biāo)SOP，確保業(yè)務(wù)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化；
監(jiān)控標(biāo)簽覆蓋率，建立周度通報(bào)機(jī)制；定期標(biāo)簽準(zhǔn)確性抽檢進(jìn)行復(fù)盤與培訓(xùn)。
2. CRM系統(tǒng)配置
功能配置：歡迎語、活碼、自動(dòng)化營銷、素材庫的完善與優(yōu)化
3. 業(yè)務(wù)鏈路SOP設(shè)計(jì)與落地
輸出關(guān)鍵場景SOP（如客戶引導(dǎo)→標(biāo)簽打標(biāo)→培育轉(zhuǎn)化→流失召回），配套工具包（話術(shù)模板/節(jié)點(diǎn)提醒/異常處理清單）；
推動(dòng)SOP與CRM系統(tǒng)集成：自動(dòng)化觸發(fā)運(yùn)營動(dòng)作（如達(dá)標(biāo)客戶自動(dòng)升級(jí)權(quán)益）。
任職要求
經(jīng)驗(yàn)：
用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有企業(yè)微信+CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)；
獨(dú)立輸出過業(yè)務(wù)SOP文檔并推動(dòng)落地。
軟性素質(zhì)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：能通過標(biāo)簽錯(cuò)誤率、SOP執(zhí)行偏差率等數(shù)據(jù)定位運(yùn)營漏洞；
協(xié)同力：可橫向推動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)API對(duì)接（如企微與CRM數(shù)據(jù)自動(dòng)同步）；
工作地點(diǎn)
石家莊長安區(qū)樂仁堂健康文化科技產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
劉萌萌/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
樂仁堂投資集團(tuán)股份有限公司樂仁堂投資集團(tuán)股份有限公司樂仁堂投資集團(tuán)股份有限公司(簡稱“樂仁堂集團(tuán)”)是一家布局醫(yī)藥科技、醫(yī)療服務(wù)和健康養(yǎng)生的大型集團(tuán)公司，多年來榮獲“全國精神文明示范先進(jìn)單位”“河北省誠信企業(yè)”“全國文明單位”等超過100多項(xiàng)榮譽(yù)?！皹啡侍谩眲?chuàng)始于1935年，衍生于北京同仁堂，距今已有近百年的歷史。1994年，樂仁堂被國內(nèi)貿(mào)易部認(rèn)定為“中華老字號(hào)”，中華老字號(hào)是指在長期生產(chǎn)經(jīng)營中，沿襲和繼承了中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，具有鮮明的地域文化特征和歷史痕跡、具有獨(dú)特工藝和經(jīng)營特色的產(chǎn)品、技藝或服務(wù)，取得社會(huì)廣泛認(rèn)同，贏得良好商業(yè)信譽(yù)的品牌。目前全國各行業(yè)共有老字號(hào)商家約一萬多家，到今天仍在經(jīng)營的僅不到千家。作為河北省成立時(shí)間最長、規(guī)模最大的醫(yī)藥企業(yè)，樂仁堂嚴(yán)格執(zhí)行GSP(藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)并順利通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)為生命，憑借誠實(shí)守信的商業(yè)道德操守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任感以及專業(yè)的醫(yī)藥運(yùn)營管理和突出的經(jīng)營業(yè)績，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了廣泛的用戶口碑和社會(huì)贊譽(yù)，成為政府的好幫手、用戶的貼心人、百姓健康的守護(hù)神?！芭谥齐m繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力?！睊煸诒本┩侍瞄T口的這副楹聯(lián)，也是衍生于此的石家莊樂仁堂幾代人始終如一的遵循。樂施仁愛，濟(jì)世健民，歷經(jīng)88載，樂仁堂“中華老字號(hào)”的牌匾，在傳承發(fā)展中歷久彌新，在創(chuàng)新進(jìn)步中老而彌堅(jiān)。
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