職位描述
售后接待服務(wù)顧問(wèn)4S店汽車(chē)客訴處理
1.負(fù)責(zé)車(chē)輛維修接待，對(duì)進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛故障的初步診斷，與客戶(hù)達(dá)成維修協(xié)議，確認(rèn)維修費(fèi)用及交車(chē)時(shí)間；
2.負(fù)責(zé)交車(chē)工作，并向客戶(hù)解釋維修內(nèi)容；
3.負(fù)責(zé)按期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，對(duì)客戶(hù)檔案建立、完善、保持等工作；
4.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)介紹公司的服務(wù)政策、維修保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶(hù)咨詢(xún)；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)，按時(shí)提示客戶(hù)車(chē)輛保養(yǎng)。
2.負(fù)責(zé)交車(chē)工作，并向客戶(hù)解釋維修內(nèi)容；
3.負(fù)責(zé)按期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，對(duì)客戶(hù)檔案建立、完善、保持等工作；
4.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)介紹公司的服務(wù)政策、維修保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶(hù)咨詢(xún)；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)，按時(shí)提示客戶(hù)車(chē)輛保養(yǎng)。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.一年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.對(duì)汽車(chē)基本知識(shí)、汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)、汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)原理有基本的了解；
4.熟練使用WORD/EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練駕駛；
5.工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，人際溝通能力客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.一年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.對(duì)汽車(chē)基本知識(shí)、汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)、汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)原理有基本的了解；
4.熟練使用WORD/EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練駕駛；
5.工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，人際溝通能力客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
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工作地點(diǎn)
雙流區(qū)騰勢(shì)汽車(chē)(成都新港上元臻智)
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職位發(fā)布者
王倩/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
成都永樂(lè)盛世汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公司為成都新港集團(tuán)旗下公司，新港集團(tuán)于2001年創(chuàng)建于成都，以汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)售后服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。截至2023年12月，新港集團(tuán)在四川、貴州、西藏共投入建成44家比亞迪汽車(chē)4S店、城市展廳及商超零售店，70多家二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，在職員工超1500人，年銷(xiāo)售量超30000輛。繼2022年榮獲金扳手服務(wù)百?gòu)?qiáng)，2024中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜發(fā)榜，成都新港集團(tuán)再次榮獲2024年中國(guó)汽車(chē)百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)、2024新能源汽車(chē)百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。新港集團(tuán)目前主營(yíng)產(chǎn)品為比亞迪王朝系列、海洋系列及騰勢(shì)方程豹全系車(chē)型，2022年起銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西部8個(gè)省、地區(qū)第一，全國(guó)排名第8，預(yù)計(jì)2024年?duì)I業(yè)額將超過(guò)70億。歡迎廣大有志之士加入我們，一起譜寫(xiě)新港發(fā)展新篇章。
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