一、人員管理
1、負(fù)責(zé)每日員工休息時間安排;負(fù)責(zé)崗位排班考勤管理;負(fù)責(zé)員工薪資計算、核發(fā);
2、根據(jù)門店經(jīng)營狀況及市場環(huán)境,制定目標(biāo)、合理分解;
3、績效考核指標(biāo)的制定、實施、檢驗;
4、人員晉升機(jī)制的完善,形成晉升標(biāo)準(zhǔn)方案;合伙人機(jī)制落地執(zhí)行;
二、業(yè)績管理
1、每日進(jìn)店量數(shù)據(jù)統(tǒng)計;項目產(chǎn)品的規(guī)劃,引流產(chǎn)品、常規(guī)產(chǎn)品、利潤項目等;
2、客單價提升,提高復(fù)購率轉(zhuǎn)化率;營銷方案的制定、實施、落地;
3、銷售目標(biāo)的制定分解;提成激勵機(jī)制的制定;人員培訓(xùn)及考核;
三、店面管理
1、門店環(huán)境衛(wèi)生的檢查,保證店面整潔;負(fù)責(zé)門店安全責(zé)任管理,人員安全、設(shè)備安全,確保0安全事故;
2、營造良好的工作氛圍和門店氛圍,提高客戶滿意度;設(shè)備設(shè)施定期盤點及檢查;
3、施工工具、物料定期統(tǒng)計,定期盤點;
4、員工精神面貌、著裝檢查,確保能給客戶留下專業(yè)、親和的形象;
四、店面管理
1、定期對客戶進(jìn)行來源的分類,統(tǒng)計占比,店長月度總結(jié)會議上要求進(jìn)行同比環(huán)比數(shù)據(jù)分析;
2、掌握不同渠道的到店客戶溝通方式方法,促成轉(zhuǎn)化升級成交;
3、溝通工具、平臺;
4、根據(jù)門店客戶情況分析,制定合理的客戶維護(hù)方案;
5、會員體系:引流會員、品牌標(biāo)準(zhǔn)會員、股東會員(門店);
6、制定會員跟蹤機(jī)制,讓會員與門店深入綁定;
五、財務(wù)管理
1、收銀管理,賬戶設(shè)定,收支負(fù)責(zé)人 收支機(jī)制 賬目管理方案
2、負(fù)責(zé)門店經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,負(fù)責(zé)日報、周報的統(tǒng)計、填報、審核;
3、負(fù)責(zé)門店成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,固定開支、水電成本、營銷成本、耗材的采購成本,項目開展經(jīng)營成
本及其他采購單項成本等;
4、負(fù)責(zé)門店財務(wù)總匯算工作,核算出當(dāng)月營收、成本、利潤;