1.全面負(fù)責(zé)4S店售后部門的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程規(guī)范
2.統(tǒng)籌客戶售后接待、維修進(jìn)度跟進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量管控全流程,提升客戶滿意度。
3.管理售后團(tuán)隊(duì)考核與績(jī)效,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力提升。
4.優(yōu)化售后業(yè)務(wù)流程,控制運(yùn)營(yíng)成本,達(dá)成服務(wù)產(chǎn)值、客戶留存等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)。

任職要求：
- 具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程；
- 具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車行業(yè)內(nèi)整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)；
- 具備完備的商業(yè)管理知識(shí)，包括市場(chǎng)知識(shí)和財(cái)務(wù)控制知識(shí)；
- 熟悉汽車行業(yè)市場(chǎng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一定的了解。