1、負(fù)責(zé)用電站運(yùn)維管理,運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量改善并組織實施考核;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)維及時高效處理售后故障電站及客訴糾紛;
3、負(fù)責(zé)光伏電站、泵站收益跟進(jìn)處理,協(xié)助運(yùn)維商完成收益異常電站的電費追回,結(jié)算賬號更正事宜;
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場運(yùn)維人員的培訓(xùn)工作,公司內(nèi)部及各逆變器廠家等相關(guān)部門涉及運(yùn)維事宜的協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)按照巡檢計劃,根據(jù)實際情況落實電站、泵站巡檢工作;
6、參與運(yùn)維方案的落地,針對電站質(zhì)量和運(yùn)維疑難問題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,提出優(yōu)化改進(jìn)建議;
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其它的相關(guān)工作。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷,光伏、電力或售后相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉分布式電站運(yùn)維或家電行業(yè)售后管理,至少2年的售后從業(yè)管理經(jīng)驗;
3、熟悉光伏電站或家電類售后服務(wù),對售后服務(wù)管理體系有一定認(rèn)識;
4、對渠道管理有一定經(jīng)驗和見解,能夠快速熟悉光伏、泵站系統(tǒng)技術(shù)原理,施工工藝以及戶用光伏、泵站運(yùn)維內(nèi)容;
5、有一定的文字功底,熟練日常辦公軟件,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識。