職位描述
俄語專業(yè)四級
崗位職責：
1、為俄語國家游客提供專業(yè)講解服務，準確傳達景區(qū)歷史文化、生態(tài)特色及游覽信息
2、使用俄語解答游客疑問，協(xié)助處理行程中的突發(fā)問題，保障游覽安全與體驗質(zhì)量
3、推介景區(qū)特色旅游項目及文創(chuàng)產(chǎn)品，提升游客參與度和消費轉(zhuǎn)化
4、開展俄語安全須知講解及生態(tài)保護宣導，確保游覽安全并傳播環(huán)保理念
5、收集俄語游客反饋建議，完成雙語版服務改進報告并提交管理部門
6、協(xié)助處理外籍游客接待相關(guān)事務，配合完成跨部門協(xié)作任務
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作，包括與外國游客的溝通交流、解決他們在旅行中可能遇到的問題等。
崗位要求：
1、具備俄語專業(yè)四級及以上等級證書，擁有優(yōu)秀的口譯及筆譯能力，掌握跨文化溝通技巧及旅游服務禮儀知識
2、通曉俄羅斯及獨聯(lián)體國家文化習俗，能夠妥善處理因文化差異引發(fā)的服務情境
3、學習能力強，能持續(xù)更新旅游專業(yè)知識儲備。
4、具備突發(fā)事件應急處理能力，
5、形象氣質(zhì)良好，富有親和力，具備涉外服務職業(yè)意識，抗壓能力優(yōu)秀，能適應高強度講解及多任務處理工作。
工作地點
保亭黎族苗族自治縣-族自治縣三道鎮(zhèn)224國道西側(cè)
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海南呀諾達圓融旅業(yè)股份有限公司海南呀諾達圓融旅業(yè)股份有限公司是港交所上市公司同程旅行(HK.00780）旗下的綜合型文旅企業(yè)，成立于2003年8月，注冊資金1.2億元，市值近15億，擁有超過600名在職員工。公司專注于景區(qū)投資與開發(fā)、景區(qū)經(jīng)營與管理、商業(yè)運營與管理、酒店管理。目前公司旗下有國家5A級旅游景區(qū)呀諾達雨林文化旅游區(qū)、雨林一號度假酒店等主營業(yè)態(tài)，與國內(nèi)多家4A級景區(qū)簽訂委托經(jīng)營管理協(xié)議。公司旗下核心景區(qū)呀諾達雨林文化旅游區(qū)自2008年開業(yè)以來，憑借出色的服務管理文化，先后獲評國家AAAAA級風景區(qū)、國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地、全國科普教育基地、聯(lián)合國教科文組織“善行旅游”合作調(diào)研基地，成為了各地旅游景區(qū)爭相學習的標桿。
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