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更新于 7月30日

國(guó)際機(jī)票網(wǎng)絡(luò)客服

1.5-3萬(wàn)·13薪
  • 蘇州虎丘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

客服經(jīng)驗(yàn)在線客服銷售策略售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在線銷售
職位描述:
此崗位入職后需參加公司提供的Z專業(yè)培訓(xùn),為期1~3個(gè)月的培訓(xùn),培訓(xùn)期薪資綜合5000元/月+住房補(bǔ)貼600元(包含各種補(bǔ)貼)。考核通過(guò)后,轉(zhuǎn)正上崗。上崗后薪資結(jié)構(gòu)=基本工資+各種補(bǔ)貼+績(jī)效提成。根據(jù)個(gè)人自身業(yè)務(wù)能力綜合收入6000元~20000元,無(wú)上限。轉(zhuǎn)正后提供早餐,中餐,水果,零食。入職后提供住房補(bǔ)貼。
此崗位需有1-5年的工作經(jīng)驗(yàn)(工作背景不限),為在現(xiàn)有企業(yè)工作中遇到瓶頸的優(yōu)秀求職者,提供一個(gè)高收入的工作平臺(tái),良好的辦公環(huán)境,良好職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)、同事。愿意學(xué)習(xí),吃苦耐勞,想要改善經(jīng)濟(jì)條件,英語(yǔ)良好,基本辦公軟件使用熟練,素質(zhì)佳者亦可優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé):
1、 熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程,獨(dú)立處理國(guó)際機(jī)票預(yù)訂、票務(wù)銷售引導(dǎo),業(yè)務(wù)受理等工作。做到“不放過(guò)每個(gè)意向購(gòu)票客戶”,并且盡可能提高每個(gè)客戶購(gòu)票的客單價(jià)。
2、 能對(duì)客戶所咨詢的能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單,能對(duì)客戶所咨詢國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其他相關(guān)業(yè)務(wù)給予及時(shí)、準(zhǔn)確,專業(yè)的解答。
3、 及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì),更新和完善,保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
4、 主動(dòng)性強(qiáng),主動(dòng)推薦,挖掘客戶需求,引導(dǎo)客戶成功購(gòu)票。
任職要求:
1、 1-5年工作經(jīng)驗(yàn),行業(yè)背景不限。大專含以上學(xué)歷,英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,計(jì)算機(jī)基本辦公能力佳者,人品佳者亦可優(yōu)先考慮。
2、打字速度快,掌握基本的OFFICE辦公技巧,熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具.
3、 具有良好的人際溝通技巧,語(yǔ)言表達(dá)能力。善于言談和表達(dá)自己,和客戶能迅速聊起來(lái)。
4、 工作細(xì)致,思維敏捷,反應(yīng)迅速,觀察和應(yīng)變能力強(qiáng),樂(lè)觀開(kāi)朗,有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力。
5、吃苦耐勞,有敬業(yè)精神,有責(zé)任心。
此崗位做六休一。有白班夜班!周工作時(shí)間50-60小時(shí)以內(nèi)(包含早餐午餐時(shí)間在內(nèi))。具體以公司排班制度,班次時(shí)間為準(zhǔn)。
職位福利:包吃、房補(bǔ)、出國(guó)游、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、定期體檢、五險(xiǎn)、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

蘇州虎丘區(qū)高新區(qū)獅山路

職位發(fā)布者

費(fèi)女士/HR

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公司概括蘇州泰閣商旅服務(wù)有限公司主營(yíng)全球范圍內(nèi)的各大航空公司商務(wù)頭等客艙特價(jià)國(guó)際機(jī)票。公司成立至今已六年,公司注冊(cè)資本100萬(wàn)元,除主營(yíng)業(yè)務(wù)外還涉獵旅游和酒店領(lǐng)域。我們的客服均受過(guò)最專業(yè)的培訓(xùn),以最高的素質(zhì)、最專業(yè)的技術(shù)服務(wù)于每一位客戶。六年來(lái)我們與國(guó)內(nèi)外數(shù)百家航空公司和數(shù)千條航線建立了良好的合作關(guān)系。公司文化公司以“專注國(guó)際機(jī)票、用心服務(wù)”為企業(yè)發(fā)展宗旨,一切以客戶需求為中心,希望通過(guò)公司的專業(yè)水平和不懈努力,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。自公司成立至今,經(jīng)過(guò)一年又一年的跨越,公司人員卻并未停滯不前,而是勵(lì)精圖治、奮力拼搏、不斷創(chuàng)新,以更加飽滿的熱情服務(wù)于我們的客戶。公司優(yōu)勢(shì):人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì)、銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、航空訂位優(yōu)勢(shì)、售后“隨行”優(yōu)勢(shì)。公司目標(biāo):通過(guò)對(duì)每一位客服人員進(jìn)行最專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo),以最專業(yè)的技術(shù)為每一位客戶服務(wù)并解答疑惑,讓客戶擁有最完美的商旅行程計(jì)劃為最終目標(biāo)。公司發(fā)展史公司起初以留學(xué)生特價(jià)機(jī)票為起源,打開(kāi)了北美地區(qū)留學(xué)生商務(wù)頭等客艙特價(jià)國(guó)際機(jī)票的市場(chǎng),目前整個(gè)北美地區(qū)覆蓋率達(dá)90%以上,各大高校遍布我們的代理和客戶。在此基礎(chǔ)上,我們不斷拓展新的業(yè)務(wù),目前為止已與國(guó)內(nèi)多家上市企業(yè)和各大票務(wù)公司均建立了良好的合作關(guān)系,只為企業(yè)客戶打造最完美的商旅行程計(jì)劃為目標(biāo)。公司銷售網(wǎng)絡(luò)公司以北美地區(qū)為核心輻射全球,目前遍布全球各地的各個(gè)階級(jí)銷售代理已突破150人,年均銷售額突破3000萬(wàn)人民幣。目前公司技術(shù)部,客服部,人事部,銷售部,財(cái)務(wù)部各個(gè)部門體制均已非常完善。為滿足不同時(shí)差客戶的查票、出票需求,我們?nèi)瓴环止?jié)假日均有客服在線,提供最及時(shí)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司不僅售前的工作盡善完美,我們的售后也是盡職盡責(zé),一切以客戶需求為最高準(zhǔn)則,只要客戶出行,無(wú)論何時(shí)何地我們的售后客服始終“隨行”接受客戶咨詢。公司始終貫徹開(kāi)拓創(chuàng)新、以專業(yè)技術(shù)為核心、以用心服務(wù)為宗旨、秉承公司優(yōu)勢(shì)為主、奉客戶為上帝,竭誠(chéng)為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最專業(yè)的技術(shù)與無(wú)微不至的售后“隨行”服務(wù)。
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