職位描述
物業(yè)管理
崗位職責
1.負責部門團隊組建、氛圍營造、人才培養(yǎng)及梯隊搭建；
2.明確部門各崗位職責、操作規(guī)范及要求；
3. 制定部門培訓計劃，對員工進行專業(yè)理論及業(yè)務技能培訓；
4. 制定工作計劃并進行前期籌備；
5. 本部門對體系文件的運用及督導工作，并進行現(xiàn)場檢查，制定預防糾正措施；
6.對部門員工工作業(yè)績考評并進行績效輔導；
7. 處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關系；
8. 開展服務回訪、征求住戶意見、建議并做出合理處置，處理業(yè)主投訴及投訴分析，并制定預防糾正措施；
9. 進行社區(qū)文化活動計劃的編制、活動方案的編寫策劃并組織實施，完成后進行效果評估；
10. 負責編制客戶關系建設方案、客戶滿意度提升方案并主導實施；
11. 負責統(tǒng)籌和培訓客服人員對公區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)及裝修管理巡查；
12. 定期組織部門、項目報事報修分析溝通會，并制定整改措施；
任職要求
1、三年以上工作經(jīng)驗，一年以上團隊管理經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)；
3、具備良好的工作責任心、思路清晰，工作有條理，具備抗壓能力、良好的團隊協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件；
1.負責部門團隊組建、氛圍營造、人才培養(yǎng)及梯隊搭建；
2.明確部門各崗位職責、操作規(guī)范及要求；
3. 制定部門培訓計劃，對員工進行專業(yè)理論及業(yè)務技能培訓；
4. 制定工作計劃并進行前期籌備；
5. 本部門對體系文件的運用及督導工作，并進行現(xiàn)場檢查，制定預防糾正措施；
6.對部門員工工作業(yè)績考評并進行績效輔導；
7. 處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關系；
8. 開展服務回訪、征求住戶意見、建議并做出合理處置，處理業(yè)主投訴及投訴分析，并制定預防糾正措施；
9. 進行社區(qū)文化活動計劃的編制、活動方案的編寫策劃并組織實施，完成后進行效果評估；
10. 負責編制客戶關系建設方案、客戶滿意度提升方案并主導實施；
11. 負責統(tǒng)籌和培訓客服人員對公區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)及裝修管理巡查；
12. 定期組織部門、項目報事報修分析溝通會，并制定整改措施；
任職要求
1、三年以上工作經(jīng)驗，一年以上團隊管理經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)；
3、具備良好的工作責任心、思路清晰，工作有條理，具備抗壓能力、良好的團隊協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件；
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工作地點
重慶巴南區(qū)遠洋公園
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華潤置地(成都)物業(yè)服務有限公司重慶分公司
華潤萬象生活有限公司（以下簡稱：華潤萬象生活，已上市）是世界500強企業(yè)華潤集團旗下業(yè)務單元華潤置地的成員公司，是中國領先的物業(yè)管理及商業(yè)運營服務商。公司堅持圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務商”的企業(yè)愿景，憑借卓越的運營服務能力、豐富的生態(tài)資源及強大的一體化會員體系，致力打造“全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品與全服務”的城市品質(zhì)生活服務平臺。華潤萬象生活高度重視人才發(fā)展，校園招聘與引進外部人才相輔相成，做強人才儲備；堅持“有為有位，能上能下”的用人機制，激發(fā)團隊活力；為員工創(chuàng)造多元成長路徑和培訓體系，開發(fā)員工潛能；營造“真誠、團結(jié)、開放、進取”的組織氛圍，努力實現(xiàn)員工和公司的共同成長。------------------------·標桿性企業(yè)·年輕態(tài)團隊·學習型組織·創(chuàng)業(yè)型心態(tài)·創(chuàng)新型模式·專業(yè)化協(xié)同------------------------華潤萬象生活物業(yè)重慶公司于2008年成立（以下簡稱：物業(yè)重慶公司），并于2018年升級為區(qū)域公司，是重慶市場地位領先企業(yè)，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位，管理規(guī)模輻射重慶、貴州、云南三省八市。入渝十五載，物業(yè)重慶公司在“深耕區(qū)域市場，加速多業(yè)態(tài)布局”的區(qū)域戰(zhàn)略引領下，積極布局新賽道，加速市場開拓，實現(xiàn)了中高端住宅、商業(yè)綜合體、甲級寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、市政環(huán)衛(wèi)、文旅綜合體、文旅場館、小鎮(zhèn)等多業(yè)態(tài)突破和規(guī)模的快速增長。目前，物業(yè)重慶公司擁有精英員工千余人，在管面積近2000萬平方米。作為學習型、創(chuàng)新型、年輕態(tài)組織，依托于華潤萬象生活高品質(zhì)服務定位和完善、先進的業(yè)務體系支撐，物業(yè)重慶公司已搭建形成完善的人才培養(yǎng)體系及晉升機制，為人才專業(yè)發(fā)展提供有力支撐，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)動力！
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