職位描述
售后客服
工作內(nèi)容
1、退換貨訂單調(diào)度，履約指標(biāo)監(jiān)控、督導(dǎo)通報(bào)；
2、異常訂單、客訴工單、告警工單跟進(jìn)；
3、郵件主動(dòng)跟蹤，異常郵件處理；
4、與網(wǎng)點(diǎn)溝通處理異常問題；
5、完成各項(xiàng)目賬單整理、核對(duì)；
6、完成各項(xiàng)目業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人交辦工作。
資格條件
1、中專以上學(xué)歷、年齡35歲以上，身體健康；
2、懂電腦基本操作，熟練使用excle電子表格；
3、具有較強(qiáng)責(zé)任心、溝通能力、執(zhí)行力和協(xié)調(diào)能力；
4、有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
工作時(shí)間：8：00-19：00，中午、周六、日、節(jié)假日輪班休息
工作地點(diǎn)
中國(guó)郵政集團(tuán)公司中山市分公司
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中國(guó)聯(lián)通中山分公司
中國(guó)聯(lián)通是一家經(jīng)營(yíng)綜合電信業(yè)務(wù)的國(guó)有特大型骨干電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，堅(jiān)持“創(chuàng)新改變世界”理念，致力于成為“信息生活創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”，2017年《財(cái)富》世界500強(qiáng)列第241位。中山聯(lián)通是中國(guó)聯(lián)通在中山的分支機(jī)構(gòu)，中山聯(lián)通積極參與地方信息化建設(shè)，成為中山市人民政府智慧城市建設(shè)的唯一戰(zhàn)略合作伙伴，率先實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，致力于技術(shù)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新，努力推進(jìn)中山市工業(yè)化和信息化“兩化”融合進(jìn)程，助力中山傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并堅(jiān)持以用戶為中心，不斷滿足廣大客戶日趨多元化、個(gè)性化的通信需求。在追求自身健康運(yùn)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，中山聯(lián)通積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，連續(xù)獲得中山市A級(jí)納稅人、中山市文明單位、中山市誠(chéng)信單位等稱號(hào)，并獲得了第二屆與第三屆中山市最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)傳媒大獎(jiǎng)。
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